销售怎么提高业绩
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销售怎么提高业绩,很多销售新人都很焦虑,迫切想知道,如何才能快速签单,提高工作业绩,由于缺乏销售经验,在与客户沟通时,总是遭到拒绝,下面来看看销售怎么提高业绩。
第一、依靠自己实实在在的业绩。销售业务人员,业绩是硬道理,这一点颠扑不破,业绩是干出来的,实干加巧干。只要你有了业绩,那么这时发展就自然会向你招手,这时切忌一点,就是不要表现出来你太骄傲,骄兵必败。
第二、依靠自己已经具备的能力。能力是自己的,但只有表现出来,能力才能发挥作用,不管是你的沟通能力,开发能力,制表能力,总结能力,文字能力,计算能力,还是其它的能力,只有在业务工作过程中不断的发挥,才能为自己创造一个发展机会。提高能力是一个永不落伍的途径。
第三、依靠不断汲取的知识。知识就是生产力,不但可以生间出产值,产品,还能生间出发展机会,让新的机会找你,让你得到提升,特别是关键时刻显身手,知识可以解决问题,而问题时常发生的,只要解决了问题,你的施展空间就更大了,那么顺理成章的发展就正常了。
第四、依靠你领导的赏识。这一点每个人都会理解的,没有人赏识,你就是和氏玉,也会被当成厉山之石的。所以如何赢得领导的赏识我想就特别重要了。你有责任心,你有大局观,你能站在领导的角度理解领导,想其所想,解决其所急,这些应该是可以的。
第五、依靠你同事的支撑。你离不开同事,你离不开的不是同事每个人,而是他们的'支持,他们的信任,一个群众基础不好的人,难以担当重任,这也是党和政府用人的一个原则,大同小异,所以我想赢得同事,就赢得了发展机会,如何赢得同事的学问大家要因人而异。
第六、依靠你的其它关系。你的同事,你的亲友,你的客户,你的同学,你的敌手,这些关系都会潜移默化影响着你的发展,所以你的社会关系如何是很重要的,而我们能左右自己社会关系的不是天生你是谁,而是你后天做得如何,值不值得别人对你如何,你的人品,你的日常行为,你的接人待物。
1.克服自我的心理恐惧
我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人,都经历过这个过程。如何做好电话销售?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?
要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了,会盯着电话号码发呆,而不敢把这个号码拨出去,即使鼓足勇气号码拨出去了,心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。
等这一系列反应过后,我们就会开始恐惧了,会害怕、会疑惑,为什么这个行业这么难做,为什么客户都不接受我?
其实不光你个人会有这种想法,人人都有,但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去,成交的就可能是下一个。
有的人可能会觉得这是自我安慰,但其实这是前人总结的经验,换句话说,如果打电话没有收益,那公司还招我们来打电话干嘛呢?公司招我们来不是为了折磨我们的,而是因为他们能赚到钱,他能赚到钱,你不就能赚到钱吗?
2.提高电话销售技巧和话术
如果你已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了,因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧,在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。
那我们这40%的电话营销员留下了,下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候,即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了,但是由于业务不熟练,经常会被客户的各种各样的问题给问倒。
其实也没关系,这很正常,如果你待的`公司是正规的电话销售公司,公司会主动积极的.组织这批员工进行话术培训和技巧训练的,你需要做的,就是在每次培训时用点心,把讲师布置的作业都给完成,那基本问题就不大了。
如果你待的公司没有类似的专业培训,那也没关系,我们可以找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,自己熟记于心,那多实战几次这些话术就是你的了,时间一长,自己的打电话技巧也是会提高很多的。
一定要记得的是,只有在实践中你进步的才是最快的,不要怕把你的客户给说跑了,客户有的是,而你的能力现在不提高,而又更待何时呢?
3.和客户面对面交流
电话只是一个工具,如果你觉得你和你的客户发展的不错了,那完全可以面谈,即使你能在电话里把客户搞定,让其下单了,那你总要去给客户送发票送合同吧?这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。
可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么,他就答什么,完全变为了一个解说员,客户没问题了,他也就不知道该说什么了。
这个时候我们还是要多练,当然了,如果你的客户快成交了,或者已经成交了,那你就尽量别拿这样的客户练手了,毕竟成交一单不容易。
前辈如果要拜访客户的时候,我们可以跟在后面,假装当个帮手,实则是去学习经验的,这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了,当“小二”有什么不好的呢?
1、表现出礼貌和尊重
一个好的问题会迅速拉近关系,一个不好的问题也会使关系恶化,甚至破裂。
客户买东西,都是以大爷的心态,稍有不顺心就觉得被侵犯,肯定直接把业务员拒之门外。
因此,在保持同事间的礼貌时,不要信口开河。
王大妈准备去买菜,刚走到路边,看到几个卖菜的小贩,还没等她开口,就有人问:你要不要买东西?
王大妈说:"我想买点东西。"她说:"我想买点东西。"王大妈说:"我想买点东西。
刚走几步,又有人问:奶奶,你孙子放学了吧?来,看看,都是新鲜的,你要多少钱?
王大妈蹲下身子,和摊主聊了起来。
相对于第一个人的话,摊主从自己的孙子说起,不仅是为了拉近关系,也是为了表示足够的尊重,问大妈要多少钱,已经暗示了顾客已经选定了产品。
这是一种非常巧妙的'问话方式。
2、不要直接反驳客户
顾客的反驳主要是在语气上面,很多销售往往忽略了这一点。
一位美女想买一个包,但价格不能接受,直接砍了一半。
一个店主说:美女,你杀价,谁能接受?
这句话传达的意思是,这样的价格卖不出去,你去找别人吧。
好吧,如果顾客真的准备走了,而店主却把她喊回来了,顾客的心里就会觉得很玩味,更有底气了。
其实,我们换个口气,可以这样说:美女,我们也是做小生意的,这个价格都进不了货,你是不是要再加点?
这样说的好处是,没有直接反驳顾客,顺便也抱怨一下,最后倒是可以问问顾客的意见。
同样的目的,不同的表达方式和语气,效果自然大不相同。
3、提问始终围绕核心目的
虽然有些人也知道问问题的重要性,但问的问题都是天上掉馅饼的事,自己什么都不想实现,这样的问题,意义不大啊。
我以前看过一个有趣的故事。
一个人去教堂祷告,可是刚过了一会儿,他就染上了烟瘾。
他问:"我可以在祷告时抽烟吗?
自然,他的这个要求被坚决拒绝了。
过了一会儿,他又问另一个人。我可以边抽烟边祈祷吗?
这个提议,被允许了。
4、不要随便逼单
尤其是销售新人,还没和客户聊上几句,就开始不耐烦了。
不断发出一些愚蠢的问题。你到底要不要买?今天能不能签个合同?你要买A产品,对吗?
这些看似很有效的逼单,其实让客户很反感。
为什么呢?
每个人都有掌控欲,希望自己做决定,而不是被人逼着走,所以这种“最后通牒”式的提问,一般都会适得其反。
这样的问题通常会得到相反的回答,是或不是。
当一个人觉得自己受到攻击时,潜意识更倾向于拒绝,所以更多时候的答案是:不买,不能。
提问是一门学问,可以帮助销售人员控制话题的走向,达到预期的目的,值得大家反复练习
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