客户说不感兴趣怎么回答
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客户说不感兴趣怎么回答,在我们的工作中,我们在销售过程中,会遇到各种各样的难题,例如通常会遇到客户的拒绝“不需要,下面来分享客户说不感兴趣怎么回答。
1、利益塑造法,让客户发现自己的需求
客户说“不需要,没兴趣”大多是借口,并不代表客户真的没有兴趣,更有可能是客户还没有发现自己的潜在需求,这就需要我们去帮助客户发掘他的需求。
在发掘客户需求之前,我们需要先吸引客户的注意力,让他愿意继续听我们说下去,并去认真思考自己
到底需不需要。这时,我们可以直接抛出利益点,即客户能够从我们的产品中获得什么,这样会直接抓住他的注意力,让他继续听我们讲下去。
2、请教提问法,让客户主动说出自己的需求
请教提问法就是反问对方想要什么样的产品。这样可以体现出业务员具有同理心,能够一下子站到客户的一边,让客户觉得没有压力和抗拒感。
客户就可以在一种较放松的状态下,说出自己内心的真实想法,不仅抓住了客户的注意力,也让我们知晓了客户的真正需求,这离成交就又进了一大步。
所以,如果客户说“我不需要,没兴趣”,小美可以尝试这样做:
小美:“我们店现在搞店庆活动,免费拍摄全家福,今天进店咨询还会赠送精美小礼品呢。”
顾客:“免费拍?会不会骗人呢?”
小美:“这是我们的店庆活动,购买任意一款纪念照拍摄套餐,免费赠送一套全家福。”
顾客:“那我不需要了。”
小美:“您家小朋友这么可爱,拍出来的照片一定很好看,怎么会不需要呢?您是不是在其他地方给孩子定过了啊。”
顾客:“去年拍了一次,很不好,今年不想拍了。”
小美:“是这样啊,既然您已经给孩子拍过一次了,那您一定对我们儿童摄影行业有些了解。刚您有说到去年的经历很不满意,我这里正好还有个老客户问卷调查活动的名额,想请您参加一下,帮助我们改进一下产品,还可以让小朋友去我们店里免费挑选一个玩偶。”
顾客:“我不是在你家拍的啊。”
小美:“没有关系的,我们家一直都在想怎么能给顾客提供更好的服务,希望能进一步优化拍摄流程和环境。您之前在其他家感觉不好的地方都可以给我说说。”
顾客:“哎呀,去年那家让我们等了好久,孩子都烦了,最后拍摄的时候根本没精神,拍出来的照片都不好看。”
小美:“没有提前约定拍摄时间吗?我们家只要时间定好了,就会按照约定的时间开始,工作人员都是超额配置,应对一些突发和临时状况,不会让顾客等太久,毕竟孩子的`状态会影响最后的拍照效果。”
顾客:“那你们家做得挺不错的。”
此时客户的注意力已经被我们的产品所吸引,我们可以有针对性的介绍一下产品的特点和优势,让客户最终产生购买的冲动。
话术1:我十分理解您的观点,您说没有兴趣是恒定的,不过小巨有除此之外的一个观点,就比方说国际油价又涨了她们都没有兴趣,但是驾车没有柴油是不行的,因此有没有兴趣并不重要,重要的是您究竟有没有那个需要,您说呢?
话术2:您说没有兴趣?没有关系,对她们还不介绍的东西没有兴趣是很恒定的,不如让我那时就为您介绍呵呵这款产品能给您增添什么样的利益,如果听完后您却是不感兴趣,我不在打搅你,好吗?
话术3:只不过她们公司的`大多数客户最开始的化学反应和您一样,不因当她们介绍到这款产品能帮助她们解决更让人恶心的太多问题后就有了全然不同的化学反应,不如我那时就给您解释呵呵,如果我说完后您却是不感兴趣,我确保总有一天不会再打搅您。
话术4:总括:没有兴趣?您的原意是,对怎样在不资金投入一毛钱的情况下,马上节约公司或电子邮件服务费70%的 *** 不感兴趣吗?我向您确保,是吗不需要您资金投入一毛钱!
话术5:怪不得,如果您有兴趣不然,您早已积极主动联系她们了,因此直言那时我联系您是对了,即使我已经迫不及待地希望和您撷取呵呵,通过那场讨论会是怎样帮助您找出一种捷伊 *** ,使自己公司中文网站在百度搜寻名列中列在之一页的,即使这种能让无数的客户找出您,您说呢?朗布马话术网
话术6:介绍了您就会有兴趣了,即使知道那个东西能帮助自己做点什么后,她们才可能将造成兴趣,那时瞧瞧布季谢五分钟的时间向您介绍呵呵。
话术7:您对健康产业发展没有兴趣并不重要,重要的是信用风险并不会即使她们没有兴趣而不发生,而除非再次出现不然就会给自己的消费水平导致十分大的影响。因此重点是,她们如果怎样应付可能将再次出现的信用风险,您说呢?
销售场景:
小赵是一家保险公司的销售,他得知王先生家有一个不满一岁的男孩,目前尚未参保,于是前去拜访。
王先生一口拒绝:"我对保险不感兴趣,不需要保险"。
销售话术:
小赵坦然的.回答:我能理解你的感受,你对保险没兴趣,同时,我想你对孩子未来的教育一定会很感兴趣,是吗?
客户:那当然。
如果现在有一种好的投资方式,能让你的孩子,在上中学和大学的时候都能领到教育金,而且这种投资比银行利率要高得多,你一定很想了解是吗?
客户:恩,那你说说看。
小赵就开始向客户介绍公司的一款少儿保险。
继续跟踪拜访,最后王先生成了小赵的客户。
分析:
面对客户拒绝我们不能手足无措。我们永远要从客户利益出发,用好的提问方式,让客户产生兴趣。
同时让客户多回答:"是",让推销形式有利于我方,这是掌握销售主动权的关键。
关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,如何快速去形成一套销售打法,不断完善,迭代,提高效率,降低成本,可以看销售的金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。
客户答谢会致辞
男人说对你没兴趣了怎么办
接待客户怎么说话
客户说价格贵怎么回复 客户说价格贵怎么回答
什么是感兴趣
对女生没兴趣是怎么回事
男人对你不感兴趣的表现 他这么做很明显对你没兴趣
客户怎么维护感情
女朋友说心情不好怎么回答
兴趣怎么写的
周立波回应风波黄赌毒不感兴趣 周立波被传讯细节仍曝光
感兴趣的职业怎么写
对性不感兴趣的星座
女孩对你失去兴趣怎么挽回
做销售怎么回访客户
为什么你对什么都不感兴趣
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女生说感冒了应该怎么回?女生说感冒了怎么回答?
客气了谢谢怎么回答
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男人说自己不舒服怎么回答
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给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复
失去兴趣的说说
过年祝福客户怎么说
怎么让女人对你感兴趣
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