遵守商务礼仪
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遵守商务礼仪,中国自古以来就是一个礼仪之邦,礼仪文化贯穿于我们生活始终,商务交往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术,下面一起了解遵守商务礼仪。
从个人的角度来看掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。
试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?从企业的角度来看掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。众所周知,形象是企业面临的一个重要问题。
而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。
专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。
由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
原则遵守社会公德作为中国的公民,每个人都应该有职业和自身道德,一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言,没有文明哪来的发展,一个社会公民得有最起码的社会公德心。商务人员更应该从自身做起,维护好整个社会的正常持续和生活准则,做到自觉遵守。
比如爱护花草,扶贫助残,捐款,尊老爱幼,讲文明,讲礼貌。如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸,连做人最起码的礼貌都不具备的人,更别谈什么尊重他人互相理解了,就连谈及商务人员的资格都没有。诚信赢天下诚信是做人之根本,也是做企业的根本,人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德,经商也是如此,诚信得天下。
具体表现为:真诚接待客户,言而有信--君子一言驷马难追,公平交易,不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命,客户是上帝,服务是保障,诚信是根本的经营理念。有时间观念时刻提醒自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的尊重和信任,切忌不可违约,不可耍赖,不可使卑微的手段。
如果不能参加的活动聚会要提出道歉,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。谦虚和随和乐于助人历来被中国鼓励和支持,并且广大的传承着。随和被表现为平易近人,热情大方,谦虚使人进步。在世界,谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德,可爱可亲,这也是做企业和社交的成功秘笈,不要吹牛皮,不要狂妄自大,不可贬低别人,这样也显得自己很庸俗低级。
理解和宽容理解是打开彼此心灵的钥匙,都说理解万岁,理解也是人与人沟通的桥梁,它拉近了人与人之间的距离。宽容是一种心态,一种阔达,一种气度,做到宽容也是很难的.事情,都说宰相肚里可以撑船,那是一种心胸,历来朝代只有一个丞相,这足矣说明宽容的重要性,并不是每个人都可以做丞相的,但是我们可以做到心胸开阔,宽容理解。
即使遇到教养差的顾客,也要坦诚相对,对其尊重恭敬,以德服人,这才是最高的职业道德。
商务礼仪:
一是初次见面
工作场合,初次交往的时候,为赢得对方的好感、显示对对方的尊重,必然要严格讲究商务礼仪。
二是公务交往
因公交往的时候,讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。
三是涉外交往
涉外活动中,必须讲究商务礼仪,这已经是一个国际惯例。
商务礼仪使用的目的有三:
第一、提升个人的素养,比尔盖茨讲企业竞争,是员工素质的竞争进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
中国商务礼仪知
外交会面须知
1、中国人与外国人见面都是以握手为礼节的,一般不采用拥抱的方式中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识。中国人其实很拘礼,相互介绍时都是采用全职称头衔。
2、与中国人约会,事先约会是必要的,但是要做好心理准备,在中国企业家做出决定之前要耐心等待。
3、外国人应该会发现他们来中国的具体流程都是安排好的,分毫不差,因此一定要守时。
4、中国人一般不会在家中接待客人。
5、客人应该到的稍微早一点并且餐后不久就告辞。席间要准备好不时的祝酒来表示高兴、感谢和友谊等等。
6、用餐时不要谈生意,生意是餐后佐料。
7、切忌不要赠送昂贵的礼物,会给人受贿的感觉。8、谈话内容多涉及一些中西方差异和中国所取得的进展,会比较受欢迎。
中国商务礼仪知识:信仰忌讳
1、中国人普遍忌讳旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。
2、认为这是不讲公德的行为。普遍忌讳有人双目盯视自己,认为这是不怀好意。
3、普遍忌讳礼物“送钟”。因其与“送终”同音,使人感到丧气。
4、有些地区的人忌讳把寸雨伞送人。因“伞”与“散”同音,容易引起对方的误解。
5、吃梨忌讳分着吃,或一梨切成几瓣分着吃,因为“分梨”与“分离”同半,是一种不祥的预兆。
6、忌讳听到乌鸦的叫声,认为这是不祥的兆头。普遍忌讳有人有筷子敲击碗碟,因为这会使人联想到乞丐要饭。
7、送花忌讳双束,人们普遍视送双束不是好征兆中国商务礼仪知识商务礼仪。普遍忌讳黑色认为黑色是葬礼的颜色。
8、普遍忌讳用红笔写信及签字。因为这含有断交之意。中国商务礼仪也在不断的完善自己,努力做到与国际接轨,毕竟当代商务活动早已经是国际间的交流了。
中国商务礼仪就是在中国的传统礼仪基础上,结合国际逐渐发展起来的一种既保留了中国的一些传统礼节同时又与国际接轨的礼仪。
礼仪规范一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的`化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节
1、要注意时代的特点,体现时代精神
2、要注意个人性格特点
3、应符合自己的体形
三、白领女士的禁忌
禁忌一:发型太新潮
禁忌二:头发如乱草
禁忌三:化妆太夸张
禁忌四:脸青唇白
禁忌五:衣装太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑侠”
禁忌八:脚踏“松糕鞋”
商务礼仪知识交际上的中国色彩初次见面说幸会,看望别人说拜访,等候别人说恭候,请人勿送用留步,对方来信称惠书,麻烦别人说打扰,请人帮忙说烦请,求给方便说借光,托人办事说拜托;
请人指教说请教,他人指点称赐教,请人解答用请问,赞人见解用高见,归还原物说奉还,求人原谅说包涵,欢迎顾客叫光顾,老人年龄叫高寿,好久不见说久违,客人来到用光临,中途先走说失陪,与人分别说告辞,赠送作品用雅正。
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