关于职场礼仪合集15篇
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恰到好处地运用色彩的两种观感,不但可以修正、掩饰身材的不足,而且能强调突出你的优点。如对于上轻下重的形体,宜选用深色轻软的面料做成裙或裤,以此来削弱下肢的粗壮。身材高大丰满的女性,在选择搭配外衣时,亦适合用深色。这条规律对大多数人适用,除非你身体完美无缺,不需要以此来遮掩什么。
有些MM总认为色彩堆砌越多,越“丰富多彩”。集五色于一身,遍体罗绮,镶金挂银,其实效果并不好。服饰的美不美,并非在于价格高低,关键在于配饰得体,适合年龄、身份、季节及所处环境的风俗习惯,更主要是全身色调的一致性,取得和谐的整体效果。“色不在多,和谐则美”,正确的配色方法,应该是选择一两个系列的颜色,以此为主色调,占据服饰的大面积,其他少量的颜色为辅,作为对比,衬托或用来点缀装饰重点部位,如衣领、腰带、丝巾等,以取得多样统一的和谐效果总的来说,服装的色彩搭配分为两大类,一类是协调色搭配,另外一类则是对比色搭配。
对比色搭配分为
1、强烈色配合:
指两个相隔较远的颜色相配,如:黄色与紫色,红色与青绿色,这种配色比较强烈。
日常生活中,我们常看到的是黑、白、灰与其他颜色的搭配。黑、白、灰为无色系,所以,无论它们与哪种颜色搭配,都不会出现大的问题。一般来说,如果同一个色与白色搭配时,会显得明亮;与黑色搭配时就显得昏暗。因此在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下,你是为了突出哪个部分的衣饰。不要把沉着色彩,例如:深褐色、深紫色与黑色搭配,这样会和黑色呈现“抢色”的后果,令整套服装没有重点,而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。
黑色与黄色是最亮眼的搭配
红色和黑色的搭配,非常之隆重,但是却不失韵味的哦~_
2、补色配合:
指两个相对的颜色的配合,如:红与绿,青与橙,黑与白等,补色相配能形成鲜明的对比,有时会收到较好的效果.黑白搭配是永远的经典
协调色搭配
其中又可以分为:
1、同类色搭配原则指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配,比如:青配天蓝,墨绿配浅绿,咖啡配米色,深红配浅红等,同类色配合的服装显得柔和文雅。粉红色系的的搭配,让整个人看上去柔和很多~
2、近似色相配:指两个比较接近的颜色相配,如:红色与橙红或紫红相配,黄色与草绿色或橙黄色相配等
不是每个人穿绿色都能穿得好看的,绿色和嫩黄的搭配,给人一种很春天的感觉,整体感觉非常素雅,静止~~淑女味道不经意间流露出来
职业女装的色彩搭配。职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室,低彩度可使工作其中的人专心致志,平心静气的处理各种问题,营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里,人们总希望获得更多的私人空间,穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离,减少拥挤感。
纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调,这使得人与人之间增加了和谐亲切之感,从而有助于形成协同合作的格局。另外,可以利用低纯度色彩易于搭配的特点,将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时,低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感,借用这种色彩语言,职业女性更易受到他人的重视和信赖。
白色的搭配原则白色可与任何颜色搭配,但要搭配得巧妙,也需费一番心思。
白色下装配带条纹的淡黄色上衣,是柔和色的最佳组合;下身着象牙白长裤,上身穿淡紫色西装,配以纯白色衬衣,不失为一种成功的配色,可充分显示自我个性;象牙白长裤与淡色休闲衫配穿,也是一种成功的组合;白色褶折裙配淡粉红色毛衣,给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫,下身穿红色窄裙,显得热情潇洒。在强烈对比下,白色的分量越重,看起来越柔和。
蓝色的搭配原则
在所有颜色中,蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色,还是深蓝色,都比较容易搭配,而且,蓝色具有紧缩身材的效果,极富魅力。
生动的蓝色搭配红色,使人显得妩媚、俏丽,但应注意蓝红比例适当。
近似黑色的蓝色合体外套,配白衬衣,再系上领结,出席一些正式场合,会使人显得神秘且不失浪漫。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配,再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀,会透出一种轻盈的妩媚气息。
上身穿蓝色外套和蓝色背心,下身配细条纹灰色长裤,呈现出一派素雅的风格。因为,流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比,增添优雅的气质。
蓝色外套配灰色褶裙,是一种略带保守的组合,但这种组合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜,显露出一种自我个性,从而变得明快起来。
蓝色与淡紫色捂配,给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣,下身配深蓝色窄裙,即使没有花俏的图案,也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。
褐色搭配原则
与白色搭配,给人一种清纯的感觉。金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配,可体现短裙的魅力,增添优雅气息。选用保守素雅的栗子色面料做外套,配以红色毛衣、红色围巾,鲜明生动,俏丽无比。
褐色毛衣配褐色格子长裤,可体现雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,通过二者的质感差异,表现出穿着者的特有个性。s
黑色的搭配原则黑色是个百搭百配的色彩,无论与什么色彩放在一起,都会别有一番风情,和米色搭配也不例外!眼下,双休日逛街时,上衣可以还是夏季的那件黑色的印花t恤,下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝a字裙,脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子,整个人看起来格外舒适,还充满着阳光的气息。其实,不穿裙子也可以,换上一条米色纯棉的休闲裤,最好是低腰微喇叭的裤型,脚上还是那双休闲鞋,依然前卫,青春逼人。
米色搭配原则
用米色穿出一丝严谨的味道来,也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫,配上一条黑色的精致西裤,穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子,将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉,那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙,配上一款米色的高档手袋,既有主管风范又不失女性优雅。
许多女性朋友都喜欢看韩剧,剧中美眉们穿的充满都市感的时装,要比简单而雷同的剧情及缓慢的剧情节奏精彩百倍。看的多了,多少能总结出一些韩国美眉们穿衣打扮的特点:含蓄而优雅,明朗却不耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中,米色是时尚美眉们常用的色彩。
现如今的时尚中,米色因其简约与富于知性美而成为职场着装的常青色。与白色相比,米色多了几分暖意与典雅,不事夸张;与黑色相比,米色纯洁柔和,不过于凝重。在追求简单抛却繁复的时尚潮流中,米色以其纯净典雅气息与严谨的现代职场氛围相吻合。要将任何一种颜色穿出最佳效果,都要讲究搭配,米色也不例外。)颜色还代表着不同的意思,看看你的服装与你的气质是否搭配的"表里如一"呢?
1、《你的形象价值百万:世界形象设计师的忠告》(修订版)
这是一本每一个渴望发展自己事业的人都应该读的书!它展示给我们的是被大多数人忽视了的最基本的职业素质。
本书展示出一个国际化的公司的管理者和职员应该具备的素质。如果说它是一本形象设计,不如说它是一本帮助职员和管理者走向国际化的形象的范式。那些真实生动的故事,其实也发生在我们身边。作者将形象设计和追求成功的信念完美地结合到一起,更是一种品位生活的体现。职业化的形象,并不是美丽,而是一种综合的全面素质。这不仅是帮助商业人士打开成功之门的一把钥匙,更是一部启迪成功的智慧之书。
在这本书中,从服装、礼仪、气质、交流与沟通等方面,通过一个个真实生动的事例讲解了什么是成功的形象,罗列出我们工作和商务交往中常见的形象失误,职员们应该从中有重新认识自己的感觉。在每一节后面的“英格丽建议”中都详细地指出怎样才是正确的做法。在中国日益国际化的步伐中,如何将主流社会的行为标准融为自然的举止,如何让企业员工更体现公司的文化、产品的价值,如何符合国际商务交往的礼仪和规范,是每一个渴望发展的企业和个人迫切需要知道的。英格丽在书中回答的正是这些问题。“形象”变得比任何历史时期都重要!谁得不到别人的注目,谁就要失败!
2、《跟法国女人学优雅》
这本书真的不一样,轻松愉快,引人入胜,最重要的:所有你想到的没有想到,不好意思去问的,偷偷查询也没弄明白的,在本书里都有贴心解答。
从最基本的服饰、逛街、打电话、挖鼻孔到参加派对、用餐礼仪、说话艺术、婚姻性爱、办公室情境……各式各样的问题,在看过本书之后,都能令你优雅面对!
3、《公关与礼仪》
本书有意将着力点放在了公关实践及公关礼仪上。因而,本书的适用面较广,既可以充当公关教材,又可以成为社会大众日常行为指导手册,还能够成为企业管理者及员工的参阅书目。...
4、《国际商务礼仪大全》
本书将协同你一起了解世界各地不同的商务礼仪!本书的每一章都锁定在一个特定的国家或地区,用紧凑有致的模式——基本资料、文化定位、商业惯例、社交礼仪——为读者提供了一个做主意的全球化视角。
5、《国际礼仪_现代礼仪丛书》
本书具体而详尽地介绍了国际交往活动中的各种礼仪及惯例,是各类涉外人员的必读之书。
6、《优雅》
本书是法国时尚界泰斗安东丽·德阿里奥夫人的经典之作,自推出以来,畅销欧美,成为时尚女性的必读。本书被誉为有关时尚的圣经,作者以她优美的笔触,提出了细致绝妙的建议,告诉你如何永远保持别致、优雅和迷人的仪态。
7、《人际沟通技巧》
本书之价值,在于它像一部循序渐进的教科书,从初级的倾听、表达技巧,到高级的语言技巧,直至社交、家庭和公共场合的沟通技巧,可以说人际沟通的技巧已一网打尽。
8、《女性生活枕边书_全方位打造完美女性》
本书从形象到气质教你如何做内外兼修的完美女人。
9、《身边的礼仪》(阿呆系列)
行文有趣,充满智慧,且非常实用,它将教你如何在各种情形下举止得当。帮助读者认清在现代生活的急剧演变中面临的种种礼仪困惑,使我们从中汲取经验和教训,进行必要而系统的自我训练,使自己更加善解人意,尊重人与人的不同。
10、《礼仪书》
《礼仪书》是一本有助于提升个人修养的礼仪圣经,利蒂希娅o鲍德瑞奇被《时代周刊》誉为国际最顶尖礼仪权威。读者将在作者的观点引导下,自信而恰当地处理有关生活方式、风俗习惯、商业活动,以及人际关系等方面的问题,从而更好地适应这个新兴的、错综复杂的时代。《礼仪书:得体的行为与正确地行事》的礼仪指南包括:招待客人及赠送礼品的礼仪;使用固定电话、移动电话、信件及电子邮件沟通的礼仪;日常工作、同事交往、招待客户的相关礼仪;外出礼仪--旅行、支付小费、得体穿着的礼仪;如何培养孩子良好的礼仪,等等。
1、仪容仪表
一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须,切勿留长发。
2、言谈
言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止
在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。
4、见面礼仪
见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。
5、介绍礼仪
自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。
介绍他人
介绍他人时,你的手心要向上,掌向被介绍人,根据双方的身份高低而进行先后介绍,当中要说明他人的名字与身份。
行进礼仪
作为接待引领客人时,你应走在前方当向导,宾主双方并进走在道路内侧,你走在道路外侧。乘坐电梯时,你应先行进入控制电梯,再邀请客人进入。若电梯已有人控制,你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时,你都应是最后走出那个。
接电话时,当听到电话铃声响起,你应第一时间接听电话向对方问好说明身份,接着询问对方身份与意图;电话交流中,你要认真听取与记录好对方的要求,语言要有礼貌,态度要诚挚与耐心;结束通话时,要说“再见”,先等待对方挂电话你在挂电话。
其实,接待礼仪常识不止职场人士要掌握,而是每个人都应学会与掌握的常识之一,毕竟我们都有接待他人的时候,学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!
职场新人的基本迎接礼仪
迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:“如果您便利的话,能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
说话的难点
1、 说话是双方面的,甚至是多方面的,一次好的谈话,不只要讲,还要很善于听,不只要把自己的话讲好,还要善于听别人的话,而自己所要说的话,也不能像演讲一样,可以事先完全准备妥当,照讲无误,而是要有很多随机应变的才能。
2、 当你面对一个人谈话的时候,如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观察对方对你的话有什么反应,有什么疑问,不能及时地解除对方心理的症结,那你就不能算是一个好的谈话者。
3、 在谈话时,你的思想至少要顺着两条线发展,一条线是你自己的,一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法,一方面你还要懂得对 方的立场、态度 和推理的方法,如果你谈话的对象,不只一个人,那么,你的工作就更为复杂,你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。
4、 让别人先说,一方面是表示你的谦逊,使别人感到高兴,一方面你可以借此机会,观察对方的语气神色以及来势,给自己一个推测的机会,这才是两全的方法。
5、 在社交上,我们也常看到许多人,因为喜欢表示和别人不同的意见,而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同,因而彼此结上仇恨,这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情,所谓冤家少一个好一个,因为每一个人都有着他的自尊心。
6、 说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。
说话的秘诀
1、 你和对方在交谈进行中,说话目的在于使人全部明了,别人听不清,就不懂,就是浪费。说话时声音要清楚,快慢要合度。说一句,人家就听懂一句。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦。
2、 说话有节奏,快慢合适,抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣。所以要清晰,要明示。
3、 在火车里,在飞机里,或者是在别人放爆竹的时候,提高声音说话是不得已的,但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所,便会令你的同伴感到难堪。
4、 每说一事,要创造一个新名词,把一个名词在同一时期中重复来用,是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅,还是极力避免吧。
5、 知道怎样去运用声音、语调和姿态等,还是不够的,说话的方法是将字眼变成声音,说话要越简洁越好,字眼不可多用,话未说出时,应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓,然后根据这轮廓叙述出来。
6、 太深奥的名词不可多用,除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题,否则,满口深奥名词,即使用的恰当,也是不太好的,随便滥用学术上的名词,听不懂的人根本不知道你说什么,且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
7、 俏皮而不高雅的粗语俚言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
说话的技巧
1、 我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。无论他人说什么,你不可随便纠正他 的错误,若因此而引起对方的反感,你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见,也要讲究时机和态度,但最重要的,是不可伤害他的尊严。否则,好事会变坏 事。
2、 你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为"任何人"这个范围是很广的。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学 问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会提问题。问话,是使对方开口的***。问话,是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小 事,但提问技巧却要相当考虑研究了。
3、 所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:得意人面前不说失意话。
4、 如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:"你看这样做好不好呢?"他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。
5、 若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要表示愿意考虑别 人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
6、 按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈。多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默 永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。
7、信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了,结果当然是自讨没趣。
8、 若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不可不加以注意。在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、 接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时,种种从我们口里说出的话,一定要有重点,要能具体、生动。不鸣则已,一鸣惊人。
9、 一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻。 多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲 学家。
交谈须知
首先要注意交谈时的面部表情和动作:
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。
要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外,要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。
其次是注意掌握谈话的技巧
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。
在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。
(1)进门时要表现得自然,不要紧张或慌张;
(2)面试时要始终面带笑容,谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态;
(3)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记;
(4)面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;
(5)作为应试者,不仅要时时注意着主考人员在说什么,而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情;
(6)为了吸引听者的注意力,使言谈显有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈和用指指人;
(7)在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
(8)不要无缘无故皱眉头或毫无表情;
(9)不要直盯对方,也不要以眼瞟人、漫不经心,眼光宜落在主考人的鼻子上为佳,这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯;
(10)对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣。
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几轮面试下来,职场面试者发现与面试官交谈,特别是与多位面试官交谈时,会有莫名的紧张感。于是坐立不安,手脚不听使唤,无法专心回答面试官的问话,导致整场面试糟糕透了。这些举动肯定都被面试官看在眼里,结果可想而知。下面和各位职场白领们共同讨论关于职场面试的坐姿礼仪。
一.求职 面试入坐姿势
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下,你不用故意客套地说:“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复抖动,这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张,无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话,虽然你是无心的,但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈,还会怀疑你话语的真实性。
2、不同性别,对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,若是面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。
3、女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
二.面试交谈,距离礼仪
职场面试人员进入面试室,一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切,面试者慢慢变得轻松起来,开始讲述自己对这份工作的向往,说到激动的地方,就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者,面试官似乎有些尴尬,而此时的面试者已经失礼了。
交谈的目的是为了与别人沟通思想,要做到愉快地交谈,除了要注意说话的内容外,还应注意与主考官保持一定的距离,这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出,人说话时,可产生170左右个飞沫,可飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽时能排出460左右个飞沫,最远可喷出9米远,就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说,保持适当距离交谈,也是对别人的礼貌。
1.保持距离合乎礼仪
从礼仪上说,说话时与对方离得太远,会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈,一不小心就会把口沫溅在别人脸上,这是最尴尬的。因此,从礼仪角度来讲,一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做,既让对方感到亲切,同时又保持一定的“社交距离”,在人们的主观感受上,这也是最舒服的。
2.保持距离交谈更有效
在求职 面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,而且还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们,距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离,才能够更好地发挥。
面试交谈时,无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑,都应该与人保持一定的距离,这样,有利于大家的身体健康 ,对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙,要转过身“行事”,最好是取出手帕或餐巾纸捂住口,做过之后要表示歉意。
三.礼貌起身,离开有礼
面试交谈完后,要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、安静、自然,绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位,起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时,
有上座的专门规定,进入房间可由左边开始坐,站立时也要站在椅子的左边,无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。
1、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。 公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。 理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。 注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:
守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
4、使用电话礼仪
随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人,语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
5、接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
6、搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。
在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
你不可不知的职场礼仪常识
一、自信是职场人最首要的礼仪
自信心是展示一自己活泼向上的最好的心理品质。自信,是自我认同的条件,只有自己对自己认同后,才华得到别人的接纳。并且,咱们都愿意和自信大方活泼的人同处,畏畏缩缩的处事风格反而招来人的反感。要对工作有自信。热爱自己的工作,认同自己的工作,只有这样才能对工作树立起信心,才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱。信赖自己可以担任工作,否则也不会在很多竞争者中展示自我。试着领会工作带给你的成就感,成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、坚持谦和的`处事态度
工作中总会因为想法不合而导致谈论,甚至是争论。争论一般又成为导火索,只要一方言语稍有不妥就会闹得相互不愉快。可尴尬的氛围是谁也不想要的,紧记不能出言无状,随意发脾气,这正是证明自己修养的时分。放平心态,检验坚持浅笑与人扳话,假设发现对方正处于一触即发的情况,要学会恰当躲避,等烽烟消除,不要以为“躲避”代表让步,你只是创造让咱们镇静思考的机遇,信赖,等咱们都安静了,人们也能感遭到你的包容和谦和。
三、学会把握恶作剧的“度”
想创造一个轻松地职场空气,时不时的恶作剧是比照适合的办法,但是,玩笑的“度”一定要把握好,介于每自己的底线不一样,玩笑话也要因人而异。和领导的玩笑要建立在庄重的基础上,和性格开朗的伙伴的玩笑可以规范稍大而对内向拘谨的伙伴少恶作剧为宜。
值得留心的是,严峻的场合最好不要恶作剧。对于别人的名字、绰号、缺点都不是一个可以展恶作剧的点。职场中的玩笑,要是诙谐、健康、向上的。
四、树立准确的时间观念
“迟到早退”都是不守纪律的表现,一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下,假设事前知道自己会晚到,一定要奉告上级并说明晚到的要素,如遇到突发时刻也要及时和领导和伙伴联络。
你气喘吁吁的跑进单位,不只打乱正在工作中的伙伴也会因严重而让自己忙中出乱。建立出色的时间观念,既是尊重别人的表现也会让自己的工作进行的有条不紊。
五、留心“手机”的运用
工作区内一般是不被容许讲私家电话的,假设遇到有急事也不应该打乱单位的秩序,可以小声的说话或是转移到便当的区域。一定不能肆无忌惮的大声通话,不但影响了咱们的工作还把自己的私事也和人们通报了一下。相信你也不喜欢会议中别人的电话铃声一贯打断你的思路,一样,假设你的电话不停地响别人也会厌烦你。尽管说会议电话关机是最基本的礼仪,但仍有人不留心这一点。
六、对人态度保持一致
单位的“小团体”现象并不稀有,也便是只和“自己人”打招呼,只和“自己人”说笑,只和“自己人”有礼貌。要知道,部门间的合作是不可避免的,假设非等到需要别人协助的时分才去建立联络一定为时晚矣,即便是别人不计前嫌也会在心底小看你。另外,对领导的态度也不能太过不同。虽说现实不是啥大错,但相信老板并不会因为你对他的态度好于别人而嘉奖你,反而你的明显被人发现后会被理解为“看高不看低”而遭人嫌弃。
七、时刻谨记公共礼仪
“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简略,却简略被人忽略,假设处处都做得极好很到位,却因为这些简略的细节影响了别人对自己的形象就有些因小失大了。都说职场暗礁布满,险恶至极,实践上你栽了跟头很多要素是你没能用心查询把握标准。擅用职场礼仪,会在一定程度上帮你成为一个受人敬重和等待的职场人而加分。
一、职场礼仪概念
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。对公司而言,礼仪是企业文化的重要组成部分,体现整个公司的人文面貌;对个人而言,良好的礼仪能够树立个人形象,体现专业化;对客户而言,享受更上层的服务,提升对整个商务过程满意度和良好感受。
二、礼仪在职场中的作用
现代社会中,职场礼仪的重要性将日益凸显,它除了可以体现个人的综合素质和修养,在全球化商务竞争中,也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。
三、职场礼仪的涵养
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中,还体现在工作中,通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
通过以上我的讲解,我相信大家应该已经了解到了职场礼仪的重要性。但是,对于进入职场的人们来说 ,光了解还不够,还应该多多掌握职场礼仪,这样才能让各位在职场中轻松地获得自己的一片天地。
职场礼仪的小故事一:注重细节
陈小姐在宾馆开电梯。有位中年男子乘电梯时,经常会抱着一大堆书报,有时在电梯里难免掉了几份书报,陈小姐每次见状总不厌其烦地为中年男子捡起书报。有趣的是,她从没问及中年男子从事何种职业。彼此每次顶多是“谢谢你”和“不客气”的情形。
一次,中年男子说完“谢谢你”时,陈就说:”你不必每次客气,举手之劳而已。”中年男子依然表明自己的观点:“你的工作只要开好电梯就行了,却每次不声不响地为我做你工作之外的事情,我当然要说‘谢谢’才合乎情理。”日复一日,陈一如既往为中年男子捡起掉落在电梯里的书报,依旧没问中年男子的身份。
职场礼仪的小故事二:
一天,那位中年男子突然对陈小姐说:“我还不知道你的名字呢。”陈小姐笑道:“叫我小陈就可以了。”中年男子又说:“你怎么一直不问我是做什么的?”陈小姐若有所思地说:“反正你在这座宾馆上面办公嘛。”
这天早上,中年男子发现陈小姐不在电梯里了。大厅的清洁工告诉中年男子:“宾馆效益下滑,上层研究后决定将电梯小姐辞退。”中年男子通过宾馆人事部找到了陈的住址:“陈小姐,我们商务公司要招聘两名接待员,就是接接电话或者给客人倒倒开水的工作,你的为人告诉我你能胜任这份差使。”这时,陈小姐才知道中年男子是一家商务公司的副总。上面这则有关职场礼仪的小故事中,就是小陈每天一个小小的动作,体现了她比较专业的职场礼仪,也正是这细小的职场礼仪为她赢得了这家商务公司副总的青睐,也给自己赢得了工作的机会。
有的时候,注重礼仪细节使你通向成功之道。
求职礼仪小故事二:面试之际有时无声胜有声
我们都知道,面试是决定求职者前途命运的竞技场,大多数求职者都会急于用充分的表达来展现自已,甚至惟恐言之不尽。其实,在很多情况下,“无言”也是一种表现的方式,就像美术中的“留白”一样,同样达到实现让对方认可的效果。
许多求职者仗着聪明,往往不等招聘考官把话问完,就中途插嘴,因此常发生错误,这种急躁的态度,很容易造成损失,不只是弄错了问话的意图,中途打断对方,插嘴回答,也有失礼貌。
有关职场礼仪的小故事
不知道如何做一名成功的倾听者,面试考察自然会败北。耐心听完主考官的问题,弄清楚他要你回答的究竟是什么?有些人在别人说话时,唯唯诺诺,仿佛都听进去了,等别人说完,却又问道:“很抱歉,你刚才说些什么?”对他来说,也许只是一时的心不在焉,听漏了重点,对说话的人来说却是件很失礼的事。
所以参加面试,一定要集中精神,细心地听完对方讲话,倾听对方说话的神情也很重要,听主考官说话时,眼睛望着地下,或嘴巴微张,呆呆地听,甚至重复发问好几次,都会给人不好的印象。有人常会轻率地问:“刚才这个问题,能解释一下吗?”或者说:“我不太明白刚才这个问题的意思。”这些对面试的你都是不利的。你宁可聪明一点地表示:“据我听到的,你的意思是否是这样?”即便你真的没听懂,或听漏了一两句,也千万别在对方说话途中突然提出问题,必须等到他把话说完。
两种错误的加薪想法:
虽然物价、房价在不断上涨,保存的成本和压力也在逐步增大,大家对于加薪的预期也更为强烈,但你如果不经意方式和方法,即使你的保存压力上升一倍,你的加薪仍然可能永恒只会逗留在原始阶段。
首先要提醒大家的是不主动式加薪的错误。典型的表现是:很多人以为只要起劲工作,老板自然会看在眼里,届时升职加薪会不请自来。这种类型的员工,往往都是属于脚结壮地、为人低调、埋头做事型的忠诚员工。他们是企业发展的“功臣”,一直在默默贡献,任劳任怨。他们内心里虽然渴望得到更高的薪水和待遇,但从来没有主动争取过,也不懂得怎么争龋。
员工为公司创造价值,老板主动为有价值的员工升职加薪,从道理上来讲,这种想法本是天经地义,无可厚非。但是,在现实的职场上,如果你只因此这种不主动等待的方式来获得升职加薪的机会,那么,你胜算的几率就小之又小了。据调查显示,职场上有70%的人之所以没有得到加薪的机会,是因为他们从来没有向老板提起过。
有人会问:如果老板不加薪,有本领的人都走光了,公司还怎么发展?难道老板看不到这一点吗?这个问题简直是问到点子上去了。但是对于老板来讲,他可不会这么想。你要懂得,把明明进了自己腰包的钱再掏出来分给别人,这是多么使人痛苦的一件事。同时,如果老板给你3000块的工资,而你没有意见,那么就等于默许你对这个价格很满意;既然很满意,他又为什么要给你再分外增加工资呢?如许增加了人的劳力资源成本不说,更重要的是,进入他口袋的钱就会直接减少。再者,像拿破仑那样能够记住每一个士兵的面孔、能够主动重视员工价值的老板,已是凤毛麟角(如果被你碰上了,你就真是太幸运了)。大多数情况下,如果公司人数比较多的话,即使你工作了一年,老板也不一定认识你,甚至根本不懂得还有你这个一个员工存在过,又怎么可能为你升职加薪呢?
第二种错误因此为工作年限长就能得到加薪的机会。不少朋友都会有如许的想法:我降临公司都好几年了,也属于“老资格”了(有点儿“倚老卖老”的意思),虽然没有功劳,但也有苦劳。就看在熬这几年光阴的份儿上,老板也应该考虑一下为我加薪的事儿了。这种人好几年都没有进步过,除了第一年在进步之外,其它几年基本上都是在“吃老本”,或者是原地踏步。虽然年龄在日益增大,但在专业技能上却并没有随年龄增长而使成为事实相应比例的突破。这种情况本质上就是属于倒退的表现,这种员工在老板眼中也会被视为“鸡肋”。对于这种员工来讲,如果老板不开你,已经算是比较幸运的了。
找出你具备含金量的加薪筹码:
这种筹码,指的是真正让你升值的、能够得到老板认可的、证明你在未来能够为公司创造更多价值的筹码,而不是所有人都面临的外在因素。比如,因物价上涨而使成为事实的员工整体性加薪,并不能算是你的成功,因为这些因素所有人都在面临,表现不出你的独特价值。你与别人所差别的、真正表现你独特价值的东西,才是真正的有份量的筹码。
这些真正具备含金量的筹码包括:
1、与一年前相比,专业能力方面明显进步,从理论到实践,均有更加深入的认识;
2、业务能力大幅晋升,为公司所做出的业绩有目共睹,得到了老板的充分认可;
3、能够分享自己的常识,带领团队一起成长,为公司造就更多的优秀员工(这一点尤其重要);
4、有明确的目标和计划,能站在老板的角度思考公司未来的战略标的目的,并在自己的能力规模内助推公司业务发展;
5、拥有杰出的作风和做事习惯,做事理智、稳重、成熟,具备独当一面的优秀潜质;
6、乐观的心态和积极的上进心,高效的执行力,遇事不抱怨,不找借口,不卸责,在日常工作中没有过于激烈言行和情绪化表现,能够得到老板的充分认可;
7、当然,最重要的一条,也是你所从事的工作在这个公司里究竟是属于“主角”照旧“龙套”。“主角”指的是那些与公司发展密切相关的人员,缺了这些人,公司的业务就会受到相当大的影响;而“龙套”则指的是那些可有可无、起不到实质性作用的、或者可替代性比较强的角色。你所处的职位角色的差别,从一开始就注定了你在这个公司受重视的程度。当然,也决定了你后来的“薪情”。但是,成为“主角”照旧“龙套”,也同样取决于你的职业生涯规划发展。有明确目标和长远计划的人,通过不断晋升自己的核心竞争力,他们往往都能够成为职业上的“主角”。而那些没有目标、如无头苍蝇一般到处乱飞的人,也更容易“被龙套”。这里再次提醒大家注意职业生涯规划的重要性。
职场如战场,从如履薄冰到驾轻就熟,初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能,掌握基本的职场礼仪能让职场小白们少走许多弯路。随着电子时代来临,商务礼仪也在不断升级,快来学习下E时代的办公礼仪,别在无意中成为同事眼中的讨厌鬼。
打电话避开休息日
一个普通的周六早晨,小明正闭着眼睛享受不用早起的欢愉,突然间铃声大作,原来是同事张飞:“你上次做的那个方案能不能再发我一份?”在耳膜承受巨额噪音的同时,小明的回笼觉泡汤了。如非必要,尽量避开饭点、用餐时间和休息日给工作伙伴打电话。此外,电话接通时立即自报门户,减少沟通中的不便。
熟悉各种办公软件
在“捉妖打怪”的职业道路上,为了顺应技术大潮,每个人都练就了十八般武艺。Word、PowerPoint和Excel……熟练使用此类办公软件早已成为职场人标配。由于数字时代里技术更迭速度过快,时刻关注并学习最新的办公软件和APP能够有效地提升工作效率,幸运地获得老板的宠爱。
慎重使用微信语音
作为近年来强势植入现代人生活的沟通工具,微信便捷的功能为办公带来转机。出于省事的考量,很多人在对接工作时选择发送语音。虽然这种沟通方式给发送者节省了大量时间,但连续的语音信息对于接收者来说并不方便。一方面,它不如文字信息一目了然、易于回顾;另一方面,倾听语音需要相对安静的环境,遇上手机黑屏,还需要重复点击,十分麻烦。
及时回复待办事宜
作家冯唐给年轻人提供了在江湖上混的十条准则,其中的第一个习惯就是及时。“收到的短信邮件,24小时内一定回复,信号不好不是借口。约好了会议,要及时赶到,交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。”靠谱,是领导们衡量职场新兵的第一准则,这是现世规矩,也是基本礼貌。
也或许你是刚刚步入职场的新人,也可能你正在求职应聘的路上。但是要怎么快速地去适应职场,顺利的进入职场,这都是我们应该去学习的。这时候职场礼仪就显得非常重要,职场礼仪让我们可以成为一个在职场上有修养、有品位、有风度、有气质、懂得爱己爱人的职场人。
1、求职前
我们首先要准备一封求职信,信要有自我情况的介绍,要推荐自己还要涉及到自己想得到些什么,尽量做到言简意赅。求职信字迹要清晰,格式要标准。自己是否清晰能够看出你对这次求职的态度;格式是否标准它反映出你在学生时代的基本功如何。在求职信中要做到谦虚恭敬、彬彬有礼,让人一看就有种神清气爽的感觉。态度要诚恳亲切,而且对自己的描述一定要实事求是,这样企业和自己都有一个合适的位置,对个人和企业都很重要。还有尽量做到语言简洁,最好能控制在 1500字以内。一封求职信的好坏在你以后求职应聘中有很重要的作用,他可以说得上是一块敲门砖,我们要认真的对待它。
2、初次会面
初次会面就是面试的时候,面试官定然会对我们的情况做一些了解,会问一些问题。我们在回答时,一定要态度诚恳,做到知之为知之,不知为不知。对于自己的说的话要负责。说不知道并不丢人,实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉,这样面试才会继续下去。那么如何才能把握重点、条理清晰呢?其实大家可以采用一种总分总的格式,即先表达自己的观点,然后再陈述自己的观点,最后再总结自己的观点。在回答考官的问题时,我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。
3、商务交谈
进行商务交谈时,只需要说一两次谢谢即可,多了就会淡化感谢之意,也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿容易令人觉得你太过随意。
4、工作会议
如果会议的地点是在别家公司,最多提前5分钟到,提前太久会让他们觉得不自在,但是迟到又显得非常没有礼貌。
在会议的时候,如果突然上打断别人可能会很难收场,所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上,在会议上打断别人会让其他人感到尴尬甚至愤怒。
5、交换名片
交换的名片要保持干净,装在名片夹中,不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时,让名片正面对着对方。收到名片后,不要看都不看就放起来,至少看一眼,显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片,稍等之后你可以递上你的,并表明希望交换名片,即使对方的职位比你高,也会根据商务原则与你交换。
6、商务宴请
商务宴请安排的餐厅很重要,过于廉价有不重视对方的嫌疑,太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请,如果是你发出的邀请,那你就是主人,由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。
7、与客户用餐
如果对方点了开胃菜或甜品,你也要照做,要知道,独自一人吃一道菜,旁边还有人眼睁睁看着,那很尴尬。不要满嘴食物还高谈阔论,记住每次都只吃一小口食物,即使被突然发问,你也可以快速咽下。
职业女性应十分注重仪表礼仪,下面是职业女性办公室仪表礼仪的一些要求:
1.着正规套装,大方、得体;
2.化淡妆,面带微笑;
3.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;
4.全身服饰颜色最好保持在3种颜色以内。
5.裙子长度适宜;
6.肤色丝袜,无破洞(备用袜);
7.鞋子光亮、清洁;
8.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
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套装
职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。
要以套装为底色来选择衬衣、针织衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰
每个人的肤色、发色、格调不同,所以适合她的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品
衬衣
浅色衬衣仍旧有权威性
脖子长的女性不适合穿V型衫
买一两件戴花边的衬衣
体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰
化妆
化妆可以让女性更具魅力,但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作,过于简单会让人感到随便,总之有一个原则,每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们,符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。
鞋子
不要把旅游鞋穿进办公室
中跟或低跟皮鞋为佳
保养好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的颜色必须和服装的颜色相配,总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色,如果比服装颜色浅,那么必须和其他装饰品颜色相配”。
配饰
职业女性希望表现的是她们的聪明才智,能力和经验等,所以要带首饰就必须是佩带简单首饰,不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链,这样对专业形象的杀伤力极大
耳环是很重要的首饰,但不宜太长太大
虽然眼镜让人感觉文气,但它抹杀了女性特有的亲和力,比较古板刻薄,尽量带隐形眼睛
手提包要精小细致,不要塞的满满的
常说皮包,围巾颜色要跳一些
衫,许多人做了定制的西装,却又忘记了衬衫的重要 —— 而穿着不合身的衬衫在高档的西装里面,也是一夕暴富阶层的象征。
衬衫最重要的部位不是胸围或腰身,而是脖子和衣袖的长度。你去订衬衫,师傅第一件事情便是量你的脖子。你在商店买的成衣衬衫,无论腰身再合适,肩膀再舒服,脖子的尺寸是很难完全贴合的。而西装的着装,最显露在外的便是领和袖,一件不是真正合身的衬衫会在不经意间完全显露出你的真实身家。
衬衫这一类贴身穿的衣物,最好不要有人造纤维在其中,一点也不行。当然纯粹从舒适角度而言人造的物质并没有什么不好,只是如果你问正经的绅士的样子,那么请放下任何标有人造成分的衬衫。
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必不可少的女式套装
在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性,一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣,3条短裙和8件衬衣或上装,另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜,将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错,但过于保守。选好了外套,基本形象就定下了,再选择不同的高领衫或衬衫,和一些小装饰品,则看上去又各不相同,可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象,变换搭配组合,它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。
永不浪费的女式短上衣
在绝大多数场合,女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配,只除了几个极其正式、传统的场合,所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么,衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢?关键在于你选择的短上衣能产生各种变化,来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面,其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮,出席常见的工作场合,你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。
适合自己的饰物
围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的,也可以是耀眼的,根据自己的口味而定。要穿正式的套装,连裤袜必不可少,为和短裙或鞋子相配,颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致,深色、传统款式对应正式外表,略微时尚或新奇一点也未尝不可,这样做,你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低!
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男性篇
一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同,所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生,个人形象都是很重要的。
常见的正装体现
最常见的男士正装,是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”,实际上,在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现,立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家,连在电视上也是穿着休闲装,比如张朝阳,比如比尔·盖茨”。你说的没错,但是不要忘记,本文的读者并不是针对他们这样的人群,如果您有一天也到达这样的地位,您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟,那您还是老老实实地穿着正装吧。
关于衬衫
衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分,构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫,根本无法出门”。虽然话有些夸张,带有些资产阶级奢侈腐朽色彩,但是也足以体现了衬衫的重要性。
服装搭配是一门需要耐性、经验的学问,也是基本的职场礼仪,初入职场的新人们可要多加用心,选择适合的职场着装哦!
1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
4、电梯礼仪。电梯虽然很小,但学问不浅。首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女性真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰
每个人的肤色、发色、格调不同,所以适合她的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品
化妆:
化妆可以让女性更具魅力,但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作,过于简单会让人感到随便,总之有一个原则,每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们,符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克:
稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
少而精,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身。
避免冲动性购买,如果你是属于这样的人,那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算,量入为出,但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉,丝,羊毛等
发型和指甲:
随着妇女年龄的增长,头发也应该相应剪短一些,一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中,染指甲已经司空见惯了,但指甲油的颜色不应该选得太亮丽,这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上,选一些和你口红相配的颜色,有些人喜欢透明色指甲油,它是大众都能接受的颜色
鞋子:
不要把旅游鞋穿进办公室
中跟或低跟皮鞋为佳
保养好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的颜色必须和服装的颜色相配,总之有一个原则鞋子的颜色必须深于衣服颜色,如果比服装颜色浅,那么必须和其他装饰品颜色相配。
首饰和装饰品:
职业女性希望表现的是她们的聪明才智,能力和经验等,所以要带首饰就必须是佩带简单首饰,不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链,这样对专业形象的杀伤力极大
耳环是很重要的首饰,但不宜太长太大
虽然眼镜让人感觉文气,但它抹杀了女性特有的亲和力,比较古板刻薄,尽量带隐形眼睛
手提包要精小细致,不要塞的满满的
常说皮包,围巾颜色要跳一些
衬衣:
浅色衬衣仍旧有权威性
脖子长的女性不适合穿V型衫
买一两件戴花边的衬衣
体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰
7、面试礼仪。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
8、商务餐礼仪。 白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。
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