HR留人实战
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HR留人实战,人才争夺战中,不仅招人不容易,要留住他们更不容易!为了留住人才,不少企业想尽了各种方法,但是效果并不明显,那么该怎么留人呢?来看HR留人实战。
HR留人实战1
2015年12月12日,由全国工商联美容化妆品业商会人力资源专业委员会主办、138美容人才网独家承办的,以“HR留人实战——员工幸福积分计划”为主题的HR沙龙活动在广州天河区鸿德国际酒店如期举行。
本次HR沙龙实质上更倾向于一堂实战课程,来自各大美容企业近50名的人力资源从业者一起来学习如何留住人才,如何用不一样的手段管理“任性”的员工。
活动伊始,138美容人才网联合创始人、138美容人才网网络招聘总经理、人力资源专业委员会副主任郑伟丹先生上台致辞。
他提出,人力资源不只是要找资源,而是要把资源成为资本,把人留下来做更有价值的事,所以HR应该是要创造价值而不单单做招聘工作。
同时,他还强调要以实践行动推进人力资源系统的发展,并认为,HR虽然热情投入到人力资源行业中,但是学习机会和时间较少,
因此,今后138将举办多一些HR沙龙活动,也欢迎HR从业者加入到中国美业人力资源现状调研队伍中来,为美业人力资源现状出谋献策。
本期活动还邀请到了广州聚旗人力资源有限公司总经理,同时也是人力资源专业委员会副主任的Anny老师。
她一上台就抛出两个问题:“HR好不好做?员工好不好管?”迅速戳中了在场HR们的痛点。在谈到团队管理上,Anny老师认为管理团队是在制度和人性之间游走。
同频才能共振,一当磁场相合,才会产生同频共振。为啥90后不好管,Anny老师指出你必须要先了解他们是什么样的群体,90后向往的是精神层面,追求的是自由与创造性,自然不能用管70、80后员工手段来管理他们。
Anny老师自我调侃“抛砖引玉”完,接下来便是本次活动的重量级专家讲师——朱先春老师登场。
在讲解“员工幸福积分计划——动力绩效开发方法”的课程前,他将在场的HR们分成五个小组进行“积分比赛”,于是“幸福队”“快乐队”“超越队”“完美队”“给力队”五个小组诞生。
课前演练:企业中的“人”
朱老师给大家出了一道练习题,关于“大”的联想,把“组织力”、“文化力”、“营销力”、“产品力”、“战略规划力”分别放在“大”的哪个位置并阐述理由。
为了帮团队赢得积分,各小组成员踊跃发言,最后,朱老师指出这是企业成长“五力”分析模型。产品力和营销力应该是最首要的,也是每个公司最重要的两个力。
而且两者要做到总体均衡,否则就是资源浪费。而“战略规划力”放在头脑位置,因为把老板引导好,对接战略落地才会有实际效果。组织力和文化力也是无形与有形均衡。
课程一、从“人力管理”到“人本管理”
如果没有了“人”,企业还会大吗?朱老师在《企业驱动三大方法》一书中谈及了这个问题,他认为没有战略驱动,企业是走不远的。而企业驱动的最终落脚点是人本驱动,也就是要满足人本需求。
新人才公式=胜任工作的能力x工作意愿x工作中创造幸福感,所以管理者能不能为组织带来幸福感才是最关键的。
第二个互动环节中,朱老师就一个《三个石匠的故事》提出三个问题,让每个组自由发挥谈谈各自的看法。其中,完美队的成员说到,三种人中如果要选择一种人进入公司,她会选第二种,因为这样的人目标清晰,实践落地,容易把控。
朱老师也表达了他的观点:第一种人是矛盾体,也是企业中占多数的人;第二种是技术型的人,如果认同公司那会非常好,一旦不认同,超过了他的底线,那么他就会没理由的拍屁股走人,这种人是极少部分的;而三种人则是可遇不可求的。
关于如何“把握人本需求”,朱老师讲到了马斯洛需求层次理论,自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求这个层次都必须满足。
员工人本需求满足于行为表现特征分别是:员工的公平公正感主要来自于稳定性;员工的归属感主要来自于主动性;员工的成就感只要来自于进取性。
课程二、何谓“幸福积分计划”?
朱老师给大家分享了深圳移动——福分宣传视频,简单介绍了“幸福积分计划”的背景及相关案例,向大家解释了什么是幸福积分计划,
另外还通过展示图表进行说明:“幸福积分计划”价值分析、“幸福积分计划”运行地图以及“幸福积分计划”运行机理。朱老师强调员工获得积分的过程就是为公司创造价值的过程。
课程三、如何实施“幸福积分计划”?
如何实现与经营管理活动的有机结合?如何体现公司和部门管理导向?如何让员工乐于“行动”? 如何通过积分获取建立员工动态“行为”档案,进而实现对人力资源的深度开发?
如何通过IT支撑平台让“幸福积分计划”低成本、高效率地运行?对于“幸福积分计划”进行需要解决的这一系列主要问题,朱老师给大家准备了一些干货:资源配置及奖励备选方案、IT支撑平台方案、幸福积分计划深度应用。
最后到了提问环节,各HR针对“幸福积分计划”发表自己的困惑,有HR问到,积分计划是否只适合大企业,小型企业也能用吗?朱老师解答到,小公司也有小公司的实施方案,不要复杂化。
还有HR提到,积分计划在美业中,适合用作内勤人员而不适合流动性大的销售人员,尤其是较常“任性”离职的90后员工。
对此朱老师回答,可以从反方向说,因为没设置好这个计划才会走。如果设置得好,持续下去才会有效果。
也有HR大胆提问,如果老板既不想给员工福利,又想员工做得好做得稳,积分计划似乎不能用,该怎么办?
朱老师又反向思维回答道,假设他愿意,投入什么就产出什么,投资产出比如何衡量?不同企业不同老板来定,业绩好面貌就好,形成良性循环,一定会感受到员工精神面貌的变化。
经过几轮互动,现场积分比赛的结果随之出来了,最终由幸福队获胜,每个组员都得到了朱老师的神秘大奖。
HR留人实战2
1、留人技巧
(1)给够安全感
你凭什么让核心员工对你忠心?你要给他们安全感——只要你肯认真干,将来公司不会卸磨杀驴亏待你。
这不能仅仅是一句话,必须做出来让员工看到才行。
善待工龄特别长的老员工、建立“一方有难八方支援”、“老有所养”的企业内保障机制。
譬如说:
基本福利:五险一金;
老员工福利:外企员工干够20年享受终身员工福利制(除了正常社保之外,企业额外再发一份退休金)、工龄工资、对5年以上工龄的老员工再额外购买其他商业险;
员工补助:公司可以每个月拿出利润的一部分,成立补助基金,可以帮助公司中有困难的员工。
(2)创建企业文化
一种优秀的企业文化,它不是一天两天都能建立起来的。
它需要集众家之所长,日积月累,再从中提炼,独树一帜,这样营建的企业文化才是经得起考验的,也才是有价值的。
但是,我们的员工是却很难看到这些,他们也不会去管你是怎样营造企业文化的。
他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作,他就开心,就精神舒畅。
所以,我们的管理者应该极力营造这样的文化氛围,有了这样的氛围,团队才会有凝聚力,而有了凝聚力的团队,要想员工离开,你大概只有通过强制裁员,才能确保你的流动率不至于过低了。
(3)给出发展平台
给员工一个发展的空间和提升的平台,给员工以希望,给员工以动力。
没有希望,看不到前景的企业,是无论如何也激不起员工的工作热情的.,这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作。
(4)愿意主动承担错误
毋庸置疑,领导人的管理水平的高低,在很大程度上左右着公司的发展。
同样,领导人的人格魅力及管理风格,也在很大程度上影响着员工的工作积极性及团队的稳定性。
有些很多领导,为了树立自己在更上一级领导或员工心目中的威望,或是保住自己的颜面,往往将自己犯的错误也推给员工承担,更不要说为员工承担责任了。
这样做的后果是,自己暂时的威望或颜面可能是保住了。
但日子一长,在员工心目中丢掉的可能就不是威望或颜面那么简单了,失去的必将是员工长久的尊重和信任。
(5)上下级关系沟通
有的员工离职可能是因为与上级合作不愉快。
HR需要对人才以及其直属领导进行沟通,找出问题根源,针对性解决。
如果矛盾无法调和,根据能力情况,为人才适当提供调换部门机会。
(6)按综合评定薪酬
有的员工离职并不是因为给的钱少,而是缺少公平性让自己不舒服,“同等工作条件,同样工作内容、不同薪酬”会造成员工离职。
HR需要按员工的能力与资力的综合因素支付基本薪,以员工为公司或者项目创造的价值为基础,进行资金分配。
(7)多谈心,多摸底
可通过“问卷+面谈”的方式,面谈可以用较温和柔软的方式,以聊天、谈心的形式进行总结、肯定每个员工一年的表现找出每个人的优点并进行放大表扬。
然后以朋友的身份告诉她明年打算给她一个小惊喜,这个惊喜是要在可兑现的情况下。
这种谈话千万不要做成是工作谈话而应该是一种谈心,通过这种方式了解员工心里在想什么明年是否有离开的打算。
看似聊天实则是摸底调查,对员工节后能否回来大致心里有数并做成统计表上报,对“危险人物”进行重点攻坚。
2、留人话术
你知道了留人技巧,就以为真的可以留住人了吗?
你还要知道一些留人的话术,才能跟员工引起共鸣,留住他们!
(1)“我能懂你”
马云说:员工离职,要么是心委屈了,要么是钱委屈了。
然而,能用钱解决的问题都不是问题,所以我们暂且讨论“心委屈”的问题。
HR多多少少得研究一点心理学吧,人的需求总是希望得到关注的,所以你对他的了解越多,就越能拉近你们之间的距离。
不妨在沟通的时候,要表达出“我能懂你”,引起共鸣,引出真实委屈的原因。
(2)“我们都看到了你的价值”
还是人的需求的问题,人的需求总是希望得到认可。
所以在面谈之前你不妨先收集一些员工为公司做的很小的贡献,这时候大贡献不如小贡献有效。
然后在面谈的时候,把收集来的贡献拿出来,并真挚地说一句“我们都看到了你的价值”。
(3)“我们能给你美好的未来””
HR对于员工的晋升通道应该是不陌生的,什么职位怎么发展,你应该心里有谱。
但这招要慎用,要确保你为员工画的道儿是走得通的,最好提前和部门主管商量。
如果该员工工作能力突出,部门主管表示可能有晋升机会,那就直接把这句话砸出去,把员工勾回来。
通过这招,员工会觉得你不但懂我,认可我,还能设身处地的为我的未来考虑,此刻应该有感动。
如果想真正留住员工,还是得真正让企业文化去打动人心,让他们在一个有着共同三观的公司工作,不仅可以保证员工的积极性,最重要的是能提升企业的核心竞争力。
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