商务礼仪有哪些方面
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商务礼仪有哪些方面,职场商务礼仪在商场如战场的商界,是制胜的赌注,细节决定成败,那些运筹帷幄的商家总是能在生意成败的关键时刻,运用职场礼仪上的细节,取得成功。那么商务礼仪有哪些方面呢?
商务礼仪有哪些方面1
商务礼仪的要点是:庄重保守,大方得体,不卑不亢。说话礼仪说话时一定要看着对方的眼睛。听的时候一定要表现出发自内心地倾听,以示尊重。说话要快,要永远,用词要得体。
行为礼仪握手礼仪,男性微微握手表示幸福或感激,如果需要更深层次的表达,可以双手握住对方的手。要和女士握手,你需要对方的许可。
介绍礼仪,先把年轻人介绍给老年人,先介绍下属再介绍上司,先介绍女士再介绍男士。餐桌礼仪吃饭时,使用公共筷子。不要随意大声说话,以免吐痰。咀嚼时不要发出声音。小心处理餐具。
用手捂住牙齿。骑行礼仪老板或重要人物要始终坐在右后方的位置,其次是副驾驶,最后是左后方的位置。客人上车时,记得把手放在车架上,以免客人会车。
点头表示同意或不同意。其实商务活动中有很多礼仪细节是人们应该注意的,注意这些方面会给人留下好印象。经常看到有点点头的心情,传达了两种不同的意思。这要看当时谈话的气氛。
如果谈判顺利,点头表示同意,你认为是对的。如果谈话的气氛不是很好,或者有一些争议,点头表示气氛紧张。注意这样的动作不能随意做,一定要保持眼神交流,说明你在认真听。
不要用太多手势。有的人说话的时候手势太多,其实不好,会留下不好的印象。当一个人说话时,使用手势可以让他想得更清楚,但手势不能随意做,所以一定要让你的手势保持同样的语气。
如果是到了说重点的时候,伸手指一指是很自然的动作,但在很多情况下,这个手势会让人感到很有压力和压迫感,所以尽量避免使用这个手势。有些人喜欢模仿别人,就是可以模仿 奥巴(马)总统的手势,大拇指和食指捏在一起强调某些词语,但不会给人敌意的感觉。
张开双臂是敞开心扉的标志。有些人在日常生活中喜欢张开双臂。这样开放的姿态也能让自己放松,传达你冷静的思考。如果你的胳膊和腿交叉,这种姿势可能会让你感觉很舒服,但你的受访者并不这么认为
对方可能会将其解读为你不想对他们说什么的信号。想证明自己心胸开阔,就要注意双手之间的'距离。掌握一定的商务礼仪可以有效促进社交,改善人际关系。从而帮助实现自我价值。
商务礼仪有哪些方面2
1、服务礼仪:服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
2、商务礼仪:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
3、社交礼仪:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
商务礼仪有哪些方面3
1、仪表
讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。
2、行为举止
举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
3、说话语气
说话客气,注意身份。说话时神情衿持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。
4、遵守公共秩序
遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
5、守约遵时
这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。
6、信守约定
当前,在国际交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现。
7、礼貌用语
礼貌用语是礼仪的表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用:
“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情,都应该说“请”。
“谢谢”。只要别人为你做了什么,都应该说声“谢谢”,包括家人或关系密切的朋友。
“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人,都要说“对不起”。
“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语,也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。
8、尊重隐私
对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私,别人不应查问,即在交往中“有所不为”。
9、女士优先
在男女都在的社交场合中,男士要照顾、礼让女士,遵循“尊重妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合(有些公务场合除外)
成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女,照顾妇女,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,并尽心竭力地去为妇女排忧解难。
10、爱护环境
不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声。
11、不卑不亢
涉外交往是面对全球的跨文化活动,是一种双向互动交流活动。中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德,在国际交往待人接物中必须有所适“度”。所以,在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。
12、入乡随俗
在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点,对于交往对象的尊重、友好和敬意,便无从谈起。这就要求,首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗,即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。
其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗,既不能少见多怪,妄加非议,也不能以我为尊,我行我素。
13、不宜先为
在涉外交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样作才好的情况时,如果有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事。
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