跟客户多久联系一次
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跟客户多久联系一次?客户就是做销售的饭碗,要把饭碗紧紧抱住才有饭吃,所以和客户的日常维护沟通就非常的重要,久久不联络客户都忘记你是谁了,那跟客户多久联系一次呢?
跟客户多久联系一次1
1、准客户每三天联系一次、大客户每两周联系一次、老客户每月联系一次
2、联系客户要找到理由
如;介绍客户给他、送礼品、服务客户、为他创造价值
未成交客户,多长时间跟一次客户
当天、第二天、一个星期、一个月。
当天没聊完的,或客户没回消息,当天跟一下。
当天聊完的,第二天再进行跟。
当天或者第二天跟后,一个星期继续跟一次。
一个月后再次进跟下客户情况。
后面的跟客户时间,根据客户的情况,自由安排的跟的时间短些或者间隔久些。
为什么要多次维护客户?
每一次维护客户,都是创造和客户交流的机会,解答问题的机会。
表达了对客户的关心。
提现了自己的工作态度敬业在线。
跟客户的时候聊什么?
解决客户问题。
解答客户疑问。
给客户传递知识讯息。
给客户提的价值。
跟客户多久联系一次2
一位优秀销售员坚持与客户进行有计划的联系。他把每个客户所订购的商品名称、交货日期以及何时会缺货等项目,都做了详细的记录,然后据此记录去追查订货的结果。
例如,是否在约定期限之前将货物交给客户,客户对产品的意见如何,客户使用产品后是否满意,有何需要调整的,客户对你的服务是否表示满意等。
销售员与客户保持联系要有计划性。如,成交之后要及时给客户发一封感谢信,向顾客确认你答应的发货日期并感谢他的订货;货物发出后,要询问客户是否收到货物以及产品是否正常使用;
在客户生日,寄出一张生日贺卡;建立一份客户和他们所购买的产品的清单,当产品的用途或价格出现变化时,要及时通知客户;在产品包修期满之前,通知客户带着产品做最后一次检查;外出推销时前去拜访买过产品的客户等。
销售员应多长时间拜访客户一次,笼统地讲是毫无意义的。销售员在确定这一问题时,根据不同客户的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素,来确定不同客户拜访的频率。
销售员可以根据客户的重要程度,将客户分为A、B、C三类。对A类客户,每周联系一次;
B类客户,每月联系一次;C类客户,至少半年应接触一次。销售员与客户联系的方法也可以是多种多样的,除了亲自登门拜访外,给客户打电话、写信、寄贺年片,都是与客户沟通的好方法。
推销是一个连续的'过程,成交既是本次推销活动的结束,也是下次推销活动的开始。销售员在成交之后继续关心客户,将会赢得老客户,又能吸引新客户,使生意越做越大,客户越来越多。
“成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作推销的开始。乔在和自己的客户成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名客户分别寄去一张贺卡:1月份祝贺新年,2月份纪念华盛顿诞辰日,3月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。
由此可见,推销不是一锤子买卖,而是要和客户建立长期关系。
而要建立长期的业务关系,销售员就要从维护客户的利益出发,向客户推销服务。销售员必须定期拜访客户,并清楚地认识到,得到客户重复购买的最好办法是与客户保持接触。
跟客户多久联系一次3
什么时候找客户聊天才是最佳时间呢?
注意客户生活工作时间
要了解清楚正常人的生活状态,不要工作了还像个小孩子,在凌晨几点,联系客户说很着急,结果屁大点事情,早一天说晚一天说都没什么影响,本来就是要客户第二天到公司去做的事情,都是一些无关紧要很普通的事情。
客户当然一般也出于礼貌不会当面告诉你,但是他会因此不想和你合作
要注意,不要以你的工作状态片面的考量所有人,要知道老板工作时间、管理层工作时间、职工工作时间、二代的工作时间是不一样的,具体看下图认真思考一下,思考一下你联系的是谁,他会是怎样一个工作状态,平时还要注意总结一下你联系那个人是怎样一个工作习惯,毕竟还有夜猫子,还有早起的人。
如果你自己是soho,是外贸公司老板就会知道,去某些大一些的工厂,老板都很难见到,一般一天只到工厂几小时,其他时间是找不到他的。特别是一些二代,到他们的公司,11点以前是看不到他们的。
正常每周工作状态
星期一,双休日刚刚结束,一两天事情没有做了,屯下来了,公司还会在星期一开一下会议,还要规划一下一天的事情,大家都非常忙,尽量避开这一天。
星期二,星期三、星期四,这三天是最趋于稳定的工作状态,这个时候联系他们是最好的时间,这三天时间联系客户谈工作是效率最高的时候。
星期五,要知道,职场中有些人到了星期五就会想到又到了愉快的星期五,是已经想着星期六星期天假期了。
我们还要了解到,各国的星期一和休息天是不一样的,比如沙特,
工作日是周六到周三,周末是周四周五。是不一样的,要了解清楚你目标客户市场的工作时间。
节假日、度假最好不要过多联系
老外节假日是看的很重大的,还有度假的那些老外这个时候如果仅仅是为了开发客户,发个邮件即可,打电话什么就没必要了。最佳联系时间就是要根据下单规律,在客户有需求的时候,要找供应商的时候联系客户,那段时间对他们狂轰滥炸。
如果客户主动找你,什么时候联系都可以
如果客户刚给你发了询盘,如果客户在他大半夜找你,不要傻呵呵的觉得时间不对就不联系他了,他发消息给你,一定是他在工作状态,他有事情,第一时间回复给他。
联系要设身处地的站在客户角度思考,至少不要招致对方的反感。
最后要告诉大家的是,行动总比不行动好,很多人从早上纠结到晚上,早上想着客户在开会不能打扰,中午想着客户在吃饭不能打扰
下午又想着客户再午休不能打扰,一到晚上,客户在开车不能打扰,一天就这么废了,那么不妨直接联系客户,对方不搭理你又如何,所以掌握高效客户开发方法(见签名),客户多了,你就不至于那么约束自己,资源多了你才能正常发挥。
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