如何能进行有效的沟通
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如何能进行有效的沟通,在人际交往中沟通是很重要的,很多误会就是源于没有有效地进行沟通,现如今沟通的方式有很多,因此你可以选择自己最合适的沟通方式,下面小编带大家简单了解一下如何进行有效的沟通。
如何能进行有效的沟通1
1.以问候语开头
微笑着问候对方,能让对方感受到你的友好态度。如果能根据时间、对象的不同使用不同的问候语,效果会更好。早晨说“您早”、“早上好”会比“您好”更得体。如果对方的职位较高,要加上头衔表示尊重,如“罗教授好”、“孙经理好”。如果对方的年岁较高,比较好说“李老好”,以示敬意。如果对方与自己年龄相仿,直呼其名就好。称呼下属,可说“小赵”、“小丁”;或用其名字的后两个字,如“嘉华”、“启南”;还可用昵称,如“田田”、“娜娜”,都可表示亲切。节日期间,结合节日名称来问好,可更拉近彼此关系。
2.以闲聊作为进入正题之前的“调味品”
社会心理学家认为,人们会根据闲聊的内容来判断对方是否是个容易接近的人。很多有经验的谈话者在正式进入谈话主题之前,总是会谈一些与主题无关的“闲话”,如谈天气、拉家常或讲趣闻等,也能让对方觉得你是个亲切、可靠的人。
1984年,美国当时的总统里根在访华之前按照顾问的安排,与一位复旦大学毕业的留美学生通了电话。里根对这位学生说:“我就要去你的祖国了,你有什么话要带给祖国?”这位留学生面对这个突如其来的电话很紧张,而这个问题更让他手足无措,支吾了半天也没说出来什么。里根马上意识到这个办法不妥当,于是马上转移了话题,亲切地问他“你来美国多久了”等几个与主题无关的问题。留学生的情绪也逐渐缓和了下来,等到里根再次提到之前的问题时,留学生也很自然地请总统转告他对祖国人民、母校师生的问候。这次谈话也在愉快的气氛中圆满结束了。此外,闲聊还能保持沟通过程的有效性,有时甚至能达到意想不到的效果。如果你有求于对方,你可以通过闲聊消除对方的戒备心理,并使其成为你得到利益的“敲门砖”;如果双方不存在利益关系,也可以营造出轻松的谈话气氛,也让彼此产生更多的说话欲望。
在赵本山的一个小品中,他去录制征婚广告。在门口,他看到一位女同志也在。由于还都没有轮到自己,两人都坐在外面等待,难免显得有些尴尬。赵本山试探性地问了句:“你紧张不?”然后两个就说给对方把把关,随着话题的深入,又聊到了各自的家庭以及征婚要求。聊着聊着,突然发现对方很符合自己的要求,也都觉得没有再进去征婚的必要了。
3.通过与对方攀认关系来拉近距离
任何两个人只要彼此留意,总能在彼此之前发现或明或隐、或近或疏的关系,不妨让这些关系来帮忙。“你来自南京,我来自西安,我们还都是古都人啊!”“你是考古的,我是记者,文史一家亲,咱们也算近亲了!”聊聊你的朋友或你认识的人,也可能让你找到与对方进一步聊天的话题。你可能会觉得在偌大的世界中寻找熟人是一件不可思议的,美国麻省理工学院的社会学家的一项研究可能会消除你的顾虑:
假定平均每个人认识一千人,随机选出两个人,虽然两人彼此认识的几率是十万分之一,但他们共同认识一位朋友的几率则是百分之一;而他们经过两个中间人认识的几率,则高于99%!也就是说,如果随意选择两个人——假设是Mike和Jane,我们几乎可以肯定,Mike的某位朋友一定会认识Jane。
4.寻找交集
不妨寻找与初识对象在经历或地域上有交集的人,在对方由衷地感叹着“世界真小”的同时,也拉近了你们的距离。“你在锡林浩特当过兵?我有个朋友也在那里待过3年。”“你也是××一中的?那你认不认识有个教生物的欧阳老师啊,他的课讲得好精彩,我到现在还记得。”
5.赞美与尊重
如果你在尝试了以上的几种做法后还是冷场,不妨抒发你对其的尊重与敬仰之情。没有人不喜欢赞美,也没有人希望被别人看扁。尤其是在初次交流中,你表现出对其的.仰慕,能够快速博得对方好感,并让对方愿意与你交流。顺便提个醒,称赞女人的服饰与衣着,永远都不会错的。“您的大名真可谓如雷贯耳,我的不少朋友都向我提起您,今天遇到您真是幸运。”“我拜读过您那本关于自驾去西藏的游记,真令人神往!没想到今日可目睹您的风采。”“你的衣服和耳环颜色很配,很漂亮!”需要注意,这种方式只有恰到好处地把握分寸才能让对方接受,可因时因地因人地选择仰慕内容。说好开场白的关键就是要根据场合,并根据对方的心理来选择恰当的方式。如果你掌握了以上的几种方式,再用好下面的内容,更能让你的沟通战无不胜。
如何能进行有效的沟通2
1、有效的倾听。
英国管理学家L·威尔德曾说过“有效的沟通始于倾听,终于回答”。
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视频中也提到,虽然沟通能力包含了倾听能力、表达能力和争辩能力,但失去了倾听,沟通就变成了自说自话,各说各的。
在沟通中要做到反应式倾听,避免中途打断对方讲话。
所谓的反应式倾听是指重复刚刚所听到的话,当然不是鹦鹉学舌的机械重复,而是要用自己的话简练的说出来,否则会让人觉得态度敷衍,回应得太多也会打断说话的人的思路。
避免中途打断对方讲话,不要猜测别人想要交谈的内容。做出回应的时候要在对方完整表达之后再说,否则对方很尴尬,而且别人没表达完你能确定自己已经明白对方要说什么吗?很容易造成不成熟的评论和不必要的误解。
另外需要注意的是:不要特意地表达自己在听,比如有些人在听的时候会做些记录,及时地给出反应。实际上只要你真的在倾听,在努力听懂对方在表达什么就可以了,对方是能够感受得到的,到不需要刻意去表达。
就像在课堂中,总会有很多积极记笔记的同学,但是往往最后认真听讲的,并且跟着老师思路听课的同学收获的最多。笔记很多时候仅仅记录文字,往往思路和弦外之音才是最关键的。
2、相互的换位思考。
心理学的共情力是来源于换位思考。那么沟通中换位思考是必不可少的,双方要能够去理解对方,要去思考对方为什么那样说?并且给予对方足够的尊重。
对于对方表达的观点不要急于反驳,过于武断的去表达“我以为”的观点。否则会陷入自己的逻辑圈,造成自己不明白别人的同时还抱怨对方不理解自己。
很多的时候,我们可能非常急非常的想表达,毕竟每个人都有表达的欲望和需要,但是这种情绪下的语气和语速是不利于很好的沟通的。
3、良好的语言表达能力。
有效的沟通还需要良好的语言表达能力,言之有物,言之有序。
沟通是在交流中去达成一致的想法或观点。需要良好的语言表达能力去让对方知道自己说的是什么,才可以让对方更好地明白。这就需要自己去学习吸收更多的信息和知识,加以结构化的思维形成自己的观点和想法。
在管理中,大多数企业领导可能会有一个误区,就是决策都是领导做的,下属只需要执行即可,不需要沟通。这往往导致管理者一言堂,说什么就是什么,员工不能很好的理解决策背后的意图,打击员工的积极性,不利于工作的执行。
另外作为管理者在交代任务后可能会出现下述没有任何的反对意见,但是做的时候就不一样了。这个时候能够避免这种情况的有效方法就是沟通,跟下属确认对方是否明白,必要的话可以让下属再重复一遍。
相应的作为员工,有什么疑问要尽量提出来,解决问题才是目标,对于不确定的地方要及时跟领导确认。否则只会在错误的方向越走越远,辛苦之后工作还没有做好。久而久之难免会造成不必要的心理负担。
沟通,是建立人际关联的桥梁,无论是作为什么样的角色,有效的沟通都是必不可少。
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