职场说话沟通法则
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职场说话沟通法则,在职场上不得不注意这些,无论做什么都要掌握好分寸,如果遇到不合理的职场要求要学会拒绝,人外有人天外有天,职场是需要努力拼搏的,下面一些职场说话沟通法则,你学会了吗?
职场说话沟通法则1
1、说话抓重点,做到有的放矢
职场说话最忌讳长篇大论,如领导要求你做一份工作报告,在这个时候得出结论,经过讨论。首先,对自己的中心思想表达清楚,然后做叙述和论证。否则,长篇大论会使人失去自己的观点。
记住,如果你能用一句话说清楚,你就不需要说两句话。毕竟,领导时间是有限的,多余的话会冲淡或错过主题,但也会让领导者怀疑你的工作能力,这样的收获是不值得损失的。说话的意义不仅是你能说话的标志,也是你在工作中的社交生活的一大好处。
2、不要随意传播一些八卦
职场也是一个是非较多的地方,八卦什么的数不胜数。要想在职场上有一个好的发展,就必须注意自己的嘴巴,知道该说什么,不该说什么。
通常在办公室聊天时,不要碰一些敏感的流言蜚语,因为办公室里的八卦可信度不高,有一点真相,你不知道。不要试图很快,让自己陷入尴尬的境地。
如果你让同事和领导知道你在散布流言蜚语,那只会玷污你自己的形象,给自己带来一些不必要的麻烦。
3、要镇静下来,慢慢说着急的事
在职场中总会出现一些突发情况,对于职场小白来说,当遇到这些事情时,往往不知道该怎么做。躲闪,没有线索,忙碌,这种状况很糟糕。
你要知道,越是这种紧急的情况,越能看到一个人的能力,越能反映一个专业人士的素质,领导往往会注意这一点。因此,当我们遇到这种紧急工作时,我们必须冷静下来,理性地思考,这样我们才能解决问题。
4、换位思考是提升说话技巧的关键。
当你和别人交流时,如果你真的说不出话来,就重复别人说的话,并做出一些改变,比如:你刚才说的话很好,还有什么别的吗?或者听别人的话,谈谈你的感受。
随着时间的推移,通过学习别人说的话,你的想法也会开放,当你的想法扩大时,也会有雄辩的话语给别人听。
5、求人的话,越客气越好
求人时,越有礼貌,越不妨碍沟通,效果越好,这是对他人的一种尊重。否则,你的沟通就会遇到很大障碍,事情肯定会不顺利。
6、培养一两个小爱好,让它成为你话题的一部分
八小时你属于工作,八小时你属于自己,如何充实自己是一个好聊天的开始。高雅的艺术更难练习,但美食、电影等,大多数人都会涉猎,也可以表达自己的观点。
尝试选一两项比较大众的事去做,会很容易让你在人群里得到更多的回馈。想变成一个讲话有料的人,请先从丰富自己的生活开始。
职场说话沟通法则2
成为职场说话高手的技巧
1、说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的'想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样,你太太炒菜,四个菜中只有一个好吃,你吃饭的时候会说那三个不好吃,还是说那一个好吃呢?一定是说那一个好吃,因为你说那三个不好吃也没有用,再说好不好吃她和你一样清楚,为什么要说呢?工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?我认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个秘密,到底是说,还是不说呢?已经是过去的事情了,追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。
2、不同事情,不同说法
好事情,用播新闻的方式。前一段时间,培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程,想学习一点东西。课程快结束的时候,我回到了办公室,对其他的同事说:“没有想到他的课程,这么好,想不到,真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会,课程结束了,他走出了办公室,和大家聊天。突然问了我一句:“你觉得这个课程怎么样?提点建议,我也好有个提高。”我一下子没有反应过来,想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说:“他刚才说,没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下,他脸上洋溢着幸福的笑容,从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。
3、怎样成为说话高手
坏事情,先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事:
分公司货运到外地,丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀,出事了。今天早上我去拜访客户,一到就听客户说丢货了。包被打开了,我想可能是被客车司机搞坏了,这里已经报警了,我们在现场取证……”
“先别说那么多,告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样,经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠,办事能力不强。
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