沟通协调能力的含义
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沟通协调能力的含义, 沟通在人们的生活中是很重要的,人们的生活离不开沟通和协调,沟通和协调能够有效的减免矛盾的发生,但是有很多人都不理解沟通协调能力的含义。
沟通协调能力的含义1
沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。
沟通协调
一个优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。
个人特质
1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。
3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
协调等级
A-1级:平时不注重沟通,遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决;习惯自我为中心的思维模式;缺少全方位思考,缺少协调与沟通。
A-0级:了解沟通的作用,与工作中的各方都有比较好的关系;遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人,能及时回复一部分信息;略懂得聆听的艺术,愿意以制度方式明确沟通职责。
A+1级:与工作中的各方保持密切联系与良好关系;能够体谅和理解他人,愿意就具体情况做出调整与妥协;愿意就对方疑问做出及时的回应,确保信息的准确表达;倾向于以制度的形式明确沟通职责;懂得倾听的艺术。
A+2级:企业内部的桥梁,有着卓越的协调能力,能与上下级作好沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解,获得他们的支持与配合。
沟通协调能力的含义2
(1)什么叫沟通。在管理学中,沟通是指组织中各部门之间、各层次之间、各人员之间凭借一定的媒介和通道,传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。沟通是管理的本质。从一定意义上讲,没有沟通就没有管理。研究表明,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠学识和经验。虽然沟通如此重要,但并不是每个人都能掌握沟通的技巧。要做到有效沟通,需要了解沟通的五大因素即“4W1H”:一是“Who”,与谁沟通。首先必须明白对方的一些基本情况(年龄、学历、工作经历、爱好、习惯等)。只有明确了沟通对象,才能排除一些可能产生的沟通障碍,从而有效沟通。二是“What”,沟通什么。就是了解沟通的主题或内容。如果沟通的一方对某一内容比较避讳或者不具备沟通的必要时,最好避开这一内容。三是“When”,何时沟通。沟通的一方与另一方约定恰当的沟通时间,并且确定预计需要的时间,避免双方在沟通时不被干扰而影响沟通的.效果。四是“Where”,在哪里沟通?沟通双方认为有必要约定地点时,需约定地点;如果是重要的机密内容需要沟通时,还要注意溝通的隐蔽性,防止沟通内容不被泄露。五是“How”,怎样沟通。沟通最重要的是方式方法和态度。方式方法比较多,比如E-mail、电话、书信、面谈、肢体语言等。
(2)什么是协调。协调是指管理主体对社会生活中存在的矛盾和冲突进行调节或调控,使之趋于平衡、和谐的行为和过程。协调的本质是平衡。协调的目的化解矛盾冲突,构建社会和谐。在管理学上,协调大体分两个方面即内协调和外协调。对于某个组织而言,内外协调关乎其正常的运转抑或发展与生存。
(3)沟通与协调的关系。沟通为了寻求共识,协调为了平衡关系。沟通是手段,协调是目的。(沟通为了协调,协调促进沟通)。所以沟通和协调是相互联系、相互促进、相辅相成的。
(4)公务员沟通协调能力。公务员沟通协调能力包括沟通和协调两种能力,指公务员在公务活动中通过语言、文字、图片、行为等方式交流情报、信息、意见,协商调整与他人的活动,建立良好的协作关系,互相配合、和谐有序地完成组织目标的技巧和才能。作为公务员,一天到晚、一年到头都在不停地沟通协调。所以,沟通协调渗透于公共事务管理的全过程,对此我们应予以重视、不断提高沟通协调能力。
沟通协调能力的含义3
沟通就是说心与心中间的沟通交流,其关键目地就是说达到相互的权益和目地,是这种心理状态上的战术,在职人员在工作中十分关键,或许必须和他人沟通交流交涉能够达到相互必须的高度,当你必须办事情,这时候你能在办这事中碰到许多人,有的非常容易就会帮助你,因而的人就较为难说通,这时候就必须沟通,沟通具有桥梁功效。
人际交往能够根据参加者的总数明确提出量化分析的界定,或是根据彼此互动交流的质量明确提出质化的界定。从质量的视角而言,每每段人际交往都是与众不同、不能取代的,都是相互依存的,从本质感受收益的。
沟通在许多层面都是很关键的。除开考虑本人的需求外,有效沟通还能提高生理及心理健康,创建自我认同,考虑社会需求等。沟通的全过程并不是另一方对对方的单向方式,只是双向交流的全过程:沟通彼此自发性地上传和接受信息内容,但有时候会被多种类型的噪声干扰。
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