三星澳大利亚公司防水广告被指误导宣传被罚
本文已影响1.2W人
本文已影响1.2W人
三星澳大利亚公司防水广告被指误导宣传被罚, 6 月 23 日,三星因误导性的手机防水广告而被澳大利亚消费者监管机构罚款 1400 万美元。三星澳大利亚公司防水广告被指误导宣传被罚。
三星澳大利亚公司防水广告被指误导宣传被罚1
据路透社报道,澳大利亚竞争监管机构周四表示,法院已下令三星电子 的当地子公司支付 1400 万澳元(约合人民币 6477 万元)的罚款,原因是该公司误导性宣传了一些 Galaxy 智能手机产品的防水功能。
澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 表示,三星澳大利亚承认在某些 Galaxy 手机的防水等级方面误导了买家。监管机构于 2019 年 7 月首次起诉该公司。
▲ 三星 S22 系列
声明显示,三星澳大利亚对旗下 Galaxy S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus 和 Note 8 等防水性存在虚假或误导性描述。这几款 Galaxy 手机在澳大利亚销量超过 310 万部。
监管机构表示,在 2016 年 3 月至 2018 年 10 月期间,三星公司在零售店和社交媒体上投放广告,声称这些 Galaxy 手机可以在游泳池或海水中使用。
然而,ACCC 收到了数百份来自用户的投诉,称这些智能手机在接触水后无法正常工作,甚至完全停止工作。
三星澳大利亚公司承认,如果 Galaxy 手机被浸泡在游泳池或海水中,那么充电端口就有可能被腐蚀,如果手机在潮湿的情况下充电,就会停止工作。此外,三星澳大利亚的母公司三星电子之前已寻求召回这批 Galaxy 手机,设法减轻上述充电口腐蚀的影响。
ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,三星公司的防水宣传是这些 Galaxy 手机的重要卖点。许多消费者在决定购买 Galaxy 新手机之前可能接触过这些误导性的防水广告。
三星澳大利亚公司防水广告被指误导宣传被罚2
就在 6 月 23 日,三星因误导性的手机防水广告而被澳大利亚消费者监管机构罚款 1400 万美元。
这是怎么一回事呢?在我们的印象中,苹果和三星的.旗舰,这些年来一直是支持 IP68 防水的,怎么就误导宣传了?
根据澳大利亚竞争与消费者委员会 ( ACCC ) 表示,自 2016 年以来,三星澳大利亚在 8 个广告中,宣称自己的手机可以在游泳池或者海水中使用。涉及的机型包括,S7、S7 Edge、A5 ( 2017 ) 、A7 ( 2017 ) 、S8、S8 Plus 和 Note 8。
但是 ACCC 认为,三星并没有说明手机充电口会受到海水腐蚀这点,这导致很多消费者看见三星的视频和图片广告,以为可以肆无忌惮地在海水里使用,结果就是好多用户的三星手机充电口受到水的腐蚀,无法充电,甚至无法工作。
三星呢,倒是很大方地承认了他们的广告违反了澳大利亚消费者法。
但是,三星似乎并不认为自己的手机一定会被海水腐蚀。三星在给 的一份声明中指出,这个问题不会影响他们目前的型号。
声明中还写道:" 七款智能手机型号在发布前进行了广泛测试,以评估其防水能力,包括在泳池和海水中进行的测试。"
只有当用户在充电口中仍有水的情况下尝试为手机充电时,才会出现腐蚀问题。但此时三星手机的系统也会弹出警告提示,阻止用户充电。
三星还表示,2018 年 3 月之后推出的三星手机都没有没有 " 材料腐蚀前科 "。
虽然,三星还有点嘴硬,但 ACCC 的主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,他们收到了数百起投诉。其中相当一部分消费者的手机接触水以后都是直接无法工作。
所以,ACCC 在 19 年,就告了三星,觉得它们广告中描述的 "Galaxy 手机在 1.5 米深的情况下防水 30 分钟 " 是有问题的。认为他们没有测试淡水以外的液体对手机的影响。
据统计,前面提到的 7 部有问题的型号,在澳大利亚已经卖了 310 万部。
在手机防水广告上吃过苦头的还有苹果,2020 年,意大利竞争管理局(AGCM)同样以 iPhone 的防水功能有误导性为由,对苹果公司处以 1000 万欧元(约 7853 万元人民币)罚款, 意大利竞争管理局认为,苹果宣传的 4 米 30 分钟仅仅适用于实验室的纯净水环境中,而苹果并没有说清楚这点。
后来,苹果也学坏了,自己的产品描述中,不再用 " 防水 ",而是 " 抗水 ",一字之变,意思就从完全防水转变成一定的抗水能力。
这些年,也一直有消费者,投诉苹果防水没有效果的新闻,但是苹果客服都会回答你,iPhone 只是抗水而不是防水。这招也成了苹果今后沿用至今的 " 免死金牌 "。
三星澳大利亚公司防水广告被指误导宣传被罚3
现在不少旗舰机都支持IP68级防水,方便用户在下雨、海边、浴室、泳池等特殊环境下使用手机,大大减少手机进液损坏的几率。但部分厂商宣传夸张,广告存在诱导用户水中使用行为,造成损坏后却拒绝履行保修义务,因此遭到重罚。
据外媒报道,澳大利亚监管部门认定三星存在虚假宣传、诱导用户,当地法院裁定其子公司需缴纳1400万澳元(约合6477万元人民币)罚款。
据了解,2016年3月至2018年10月期间,三星在澳大利亚社交媒体、零售商店等诸多渠道投放广告。广告内容中宣称Galaxy S7 edge、Galaxy A5、GalaxyA5、Galaxy S8、Galaxy S8 Plus、Galaxy Note8等多款手机支持防水性能,几款产品累计销量超310万,错误引导用户使用手机。
在过去几年时间里,共有上百名用户向澳大利亚竞争与消费者委员会投诉,购买的产品进水之后无法正常使用,三星拒绝履行保修义务。该机构经调查后发现,三星存在防水等级方面的误导行为,从而引发用户错误地使用手机造成损坏,需要为此承担全部责任,2019年7月提起诉讼。
法院审理过程中,三星公司承认:“Galaxy手机浸泡在泳池或海水中,可能导致充电端口遭到腐蚀,不排除手机会停止工作,宣传视频中的防水性能不代表用户实际使用环境”。为了弥补错误,三星在澳大利亚召回了这批手机,希望修改参数减少充电接口腐蚀情况,但还是无法避免重罚。
三星不是第一个因宣传防水遭处罚的品牌,2020年11月份,意大利反垄断机构曾对苹果开出1000万欧元(当时约合7853万元人民币)罚单。罚款理由是苹果宣称手机具备防水性能,夸大描述防水性能的使用环境,但当用户手机进水后拒绝履行保修义务,因此认定其存在虚假宣传。
2021年4月份,一名叫安托瓦内特·史密斯的美国男子向纽约当地法院提起集体诉讼,指控iPhone7宣称拥有IP67级防尘防水性能、iPhone11系列支持IP68级防尘防水存在错误。苹果防水性能均在实验室场景完成,实验环境稳定、水质纯净度极高,无法代表日常雨水、汗水、海水、污水等腐蚀性液体,存在虚假宣传行为。
不止苹果和三星,任何手机防水性能都是在实验室场景下完成测试,条件要求非常苛刻,无法代表用户真实使用场景。而且随着正常使用,手机防水性能会不断下降,强烈不建议大家“水洗手机”,一旦造成损坏厂商必然拒绝保修,需要自己承担数百甚至数千元的维修费用,影响体验。
网传L男星吸毒被抓被指李易峰 否认:假的
郭德纲被曝已移民澳大利亚 现任北京区政协委员
奥迪广告短片被指涉抄袭
员工吃酸辣粉被罚什么情况:公司给出这样的理由
喜茶因虚假宣传被罚45万
紫金陈担任消协公益宣传大使,曾两次被坑公开维权
周震南父亲公司被罚
《变形金刚3》结尾被指“雷人” 植入广告被批
周震南父亲公司被罚什么情况
澳大利亚被称为 澳大利亚城市简介
江南布衣子公司销售不合格童装被罚
江南布衣子公司因销售劣质童装被罚
奥迪广告再被指涉抄袭宝马
泡泡玛特长袜盲盒被罚20万因虚假宣传
澳大利亚或将创最严手段预防网络攻击
周震南父亲公司为什么被罚23万
薇娅的公司被行政处罚
雅迪电动车涉虚假宣传被罚
新东方因“1元雅思课”虚假广告被罚
澳大利亚拟费13亿澳元购买美制直升机
国足战阿曼与澳大利亚时间公布
哈根达斯因不实宣传被罚
新东方虚假宣传1元雅思课被罚40万
宣传植树造林的标语或公益广告
喜茶什么好喝的推荐 喜茶涉嫌广告虚假宣传被罚45万
广州队被传将被广药集团接手
小S代言广告涉嫌PS造假 被罚603万
虚假宣传泡泡玛特被罚20万
因虚假宣传泡泡玛特长袜盲盒被罚20万
绝味鸭脖广告被吐槽 公司授权发布致歉信并罚款60万
亚足联追罚关浩津,此前已被广州队开除
广告公司起名大全
澳大利亚西拉指南