如何从别人的话里读懂别人的潜台词
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通过微表情。
淡定泰然,保持平和的心态
沟通的一个首要前提就是不冲动,俗话说得好,冲动是魔鬼。
我们在每一分每一秒,都要作好应对冲突和意外的准备。很多人在社交的时候,其实并没有准备好自己的心态和情绪,但是正是当我们用最自然的状态去迎接外部环境的时候,我们处于一种没有防备的状态,如果这时候见识少,平时也缺乏有效的社交,那么非常容易被触发的冲突和矛盾所震慑,慌乱手脚以后就会不知所措。
先入为主,判断对方的特质
但我们拥有了一个较为平和的心态,和对方沟通开口说话前就应该先大体的了解并判断对方的特质,包括他的性格,行为方式,以及生活习惯。
不同的交往对象,需要我们采用不同的对话方式,说话技巧,同时也要以不同程度的倾听方式来解决两个人之间的沟通问题。
摒弃杂念,排除私人的偏见
所谓偏见,就是你事先对一个人所打上的标签,对他进行了人群的划分和归类。
这和上面所提到的先入为主,有所区别。
先入为主,是判断一个人的行为方式;而摒弃杂念,更多的是侧重于对沟通双方的态度,情感。
朋友之间吵吵闹闹是件常事,在情侣当中也更加常见,忽冷忽热,所以彼此的态度跟情感并不是一成不变的。用这样宽松的心态才能见证更多人的成长和发展。
因势利导,营造合适的氛围
任何一种谈话都有对应的场所和地点。
是选择在公共场所还是私人家庭?你是在聚会中碰面,还是在会议当中与大家商谈?其实都要纳入考虑范围。
轻松的环境可以让人放下防备,敞开心扉。而严肃正式的场合,则需要我们充分展示出社会精英的聪明和才干。正是这些不同场景,决定了不同的说话方式和目的。
阅读交流,增加知识的`储备
书到用时方恨少,特别是在沟通交流的时候,如果想听懂别人的言外之意,那么自己必须具有充足的储备和丰富的经历。
如果是阅读文学和小说,在判断任何一种现实行为所包含的意义 ,前提之一就是了解当时的社会大背景环境,这样对于了解主人公的心理活动以及处事方式更有帮助。
例如从乡村城镇出来的孩子,或者是生活在城市里的孩子,在思想态度以及为人处世方面都有各自的不同点和特色,只要掌握了这些大背景,就更容易找出共同话题,也容易让聊天愉快的进行下去。这就是另一种程度上的潜台词。
做数学题,拆解对方的话语
正如我们在语言文学当中学习到的,一个完整的句子,可以拆分成主谓宾三个部分,就是主语谓语和宾语。学英语的时候,主谓宾定状补也是经常出现的。
那么当一个人说话的时候,也是按照这个方式去拆解吗?
如果是简单的学习语法,知识结构,这样当然可以,但如果是为了倾听潜台词,就需要更深层次的划分。及这句话的表面含义,蕴含的对方思想感情,以及最后的升华,就是对对方的期望。他说这句话的目的是什么?他希望你做什么?这才是应该值得深入思考的问题。
组织语言,表达个人的观点
我们经常会发现这样一个现状,就是明明满腹经纶,明明已经计划好了,所有想要表达的意见,但是话一出口,就好像并没有按照自己预期的那样发展。
因此这就需要我们掌握语言组织的技巧,学会说话,掌握如何说话。
最简单的方式就是多说多沟通,不管是日常散步遇见的伙伴,还是楼下管理的大妈,又或是普通商场里面的销售柜员,这些都为我们提供了良好的锻炼场所。
潜台词背后的那些事
当我们开始接受教育的时候,就已经被植入了潜台词的“思想”。这就是文学当中普遍提及的一语双关,或者我们常常需要去揣摩对方的意思,在暗示些什么。
每一本小说背后,总是跟一个时代历史相关,每个故事的主人公都暗含着一句潜台词,代表了一类人的期望追求。
因此,有一点城府的人,或者是社会阅历比较丰富的人,都掌握了一定的语言技巧,仔细揣摩,你就会发现他们的话语耐人寻味。只要掌握了沟通的技巧,就可以更容易成为“受欢迎的人”。
既然都说读懂潜台词这么重要,那么,什么是潜台词呢?我们又应该如何读懂呢?
大辞海一书中,将潜台词解释为:
戏剧、电影表演技巧术语。指角色台词的内在实质。包括说话的目的、言外之意和未尽之言等。也泛指言外之意。
这么一想,其实不论是在学习、生活,还是日常的社交、工作,旅游当中,潜台词都是我们不可避免的一部分,因此正确的'理解它以及掌握应对的方式十分重要。
目前,关于沟通管理的书籍在市场上十分畅销,关于如何解决潜台词的方法,也有很多人提起,这些都可以为我们提供参考和借鉴。
例如,脱不花曾提出结构化倾听,告诉我们不仅要照顾他人的情绪,还要透过语言表象深入分析对方的真实意图,他们期望我们达成什么样的行动。
我们都有这样的感受和经历,那就是当一个人在气头上的时候,如果不注意控制气息的情绪,很难理智地做出对应和决策,不知不觉中就将冲突激化。本来并不想说的一些难听的话,就变成了伤人的利器,结果就是花更大的代价来弥补曾经犯下的冲动。
所以,我们更应该整理自己的思绪,关照对方的情绪,从个人以及周边的环境出发,采用合适的方法,合理应对和解决冲突,听懂潜台词,让自己更加快乐和幸福的生活。
(1)“我实在需要别人帮忙,我知道公司雇用我做这个工作是希望我一个人做,我担心的是,如果我对你说我需要帮忙,你会认为我没有做好工作,所以,我不想直接说出来,我只是告诉你,我现在 的工作强度太高了。”
(2)“上一次评估我工作成效的时候,你提起工作态度的问题,还说希望每个人都更加努力工作—现在我只是想让你知道,我正在照着你的指示去做。”
(3)“我有点担心,怕保不住工作,被公司辞退,所以我希望你知道,我是个多么恪尽职守的员工。”
(4)“我希望你对我的辛苦付出表示关注,希望你对我说:‘我知道你工作很努力,我非常欣赏你的工作态度。”,
看到了吗?这就是掌握倾听之道的人的过人之处—听懂对方的“言外之意”。
在很多场合,我们都要学会多听,更重要的是要听出对方的“言外之意”。很多时候,听一个人说话,结合他前面的话语,看着他的表情,就能知道他的“言外之意”是什么。
某公司老板姚磊准备一个月后去欧洲出差,他间自己平时较看重的员工顾兰:“你的英文和老外交流没问题吧?”
虽然顾兰对英语不那么自信,但她听懂了老板的潜台词:如果英语可以的话,就和他一起去欧洲。因此她说“没问题”。果然,她获得了这次赴欧公干的机会,而英文上的不足,她就在工作之余“恶 补”。
姚磊和顾兰到了意大利,他们拜访一些老客户,姚磊对其中一位客户的产品明显很感兴趣,但觉得价格有点高。当他询问顾兰对该产品的意见时
顾兰给他的回答是“很不错,值得购买”—顾兰 知道,老板已经做好了买的决定,问她只是确定一下,因此千万不能扫了老板的兴。果然,姚磊高兴地和这家公司签约了。
回国后不久,顾兰就坐上了主管的位置。
上述事例中顾兰的`“走运”不是偶然的,她具备成功者的一大素质,即听懂对方“言外之意”。顾兰的表现,给人们很深刻的启示:倾听不该是被动的,应该从说话者的语情、语势以及身体动作中推 断出隐含的信息,把握说话者的真实意图,只有这样,才能做到有效。
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