促进良好沟通的方法有哪些
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促进良好沟通的方法有哪些?在日常生活中,我们经常都需要与他人沟通,沟通也可以说的上的一门艺术。接下来就由小编带大家了解下促进良好沟通的方法有哪些的相关内容。
促进良好沟通的方法有哪些1
1、言语的肯定:在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人。因为人都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。
2、有品质的相处时间:这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。
3、赠送礼物:我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。
4、身体接触:在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。
促进良好沟通的方法有哪些2
提高沟通有效性的途径有哪些
1、以“诚”相待。要有与人为善,与人为友的胸怀和心态。
2、民主作风。主管能虚心倾听下属意见,特别是能听与自己不同的意见,而且还能创造一个让大家发表不同意见的气氛。如果做不到这点,你很难和组织成员进行真正的沟通。(有的员工说,有的干部听不得相反的意见;有的说,你如果提了意见就影响工资和奖金,理由是你不能正确处理上下级关系,所以不敢给领导提意见。)能否正确对待下属的不同意见,并积极创导畅所欲言的气氛,是一个职业化管理者的重要标志之一。
3、保持平等地位。避免居高临下,不要以教训人的口气,不要一句话就将人家“噎”住。
4、要换位思考。设身处地为对方着想(并不是以牺牲集体利益来满足个人的要求)。
5、要信任对方。即使你对对方有不太好的印象和意见,也不能戴着有色眼镜去与下属进行沟通。
6、要了解对方。沟通前要尽可能地了解对方的情况:性格(内向、外向、偏执狂)、心 理状态、态度、需求的价值取向(如金钱可以激励某些人更努力地工作,但对于另外一些人, 金钱可能没那么大的作用),对安排工作风险的取向(中性,风险偏好,风险厌恶)等信息。 对专题沟通或比较重要内容的沟通,最好事先应有个分析和认识,要做到有准备地进行沟通,临时发挥有时效果不好。
7、营造良好的沟通气氛。通常,一开始不要直奔主题,以免把气氛弄僵,而出现“话不投机半句多”的尴尬局面。要根据当时下属的表情、情绪反应及其它有关信息先把气氛调动起来后,然后由外围逐渐引向主题,由远到近,由小到大慢慢展开。整个沟通要体现人性化。(有些沟通一开始不一定要暴露意图和目的)
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如何提高沟通的`有效性
首先,要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,想效果不好都难。
再者,沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的,没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲,并要确定沟通的时间、场合、方式等,在沟通中要注意语言的表达,体态的配合,多用多媒介沟通,只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。
最后,沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之,沟通是一门学问,也是一门艺术,只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。
如何掌握业务沟通的有效信息
员每天都要与不同的客户打交道,员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的,决不怀疑的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
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