职场上如何处理关系
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职场上如何处理关系,人际关系 是指人与人之间,在一段过程中,彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系,广义地说亦包含文化制度模式与社会关系。那么,下面分享职场上如何处理关系。
第一件事:培养敏锐的观察力,了解得越多,职场的人际关系就越好处理
在职场,无论你是想要干好工作,还是想处理好你的人际关系,你都先需要对你所在的环境和环境中的人有一个充分的了解,而了解的一个前提就是观察,观察公司或者说企业的文化,观察领导和同事的行为和表现,观察领导和同事们之间都存在怎样的关系。当你培养起敏锐的观察力,对这一切都有比较深入的观察后,在处理复杂的人际关系时,就能做到游刃有余,并减少和避免一些不必要的摩擦和冲突。
第二件事:少说多听,记住言多必失、祸从口出的道理
人际关系本身就是很复杂的,而在职场,因为种种利益的纠缠,人际关系只会更加的复杂,作为其中一份子,你必须做到谨言慎行,最好是少说多听,位置低的时候是如此,位置高的时候更需要如此,否则,就容易犯言多必失、祸从口出的错误。
少说的同时还要做到多听,多听取别人的意见和想法,而听又分为两种,一是不经意地听,二是用心地听。对于不经意听到的东西,不要太放在心上,而对需要用心听的'东西,则必须全神贯注,切不可有所疏漏,尤其是对关键信息的疏漏,这些信息不仅有助于你干好工作,也有助于你处理好职场上的人际关系。
第三件事:在职场的起步阶段,多做一些别人不愿意做的分外之事。
在职场中,总有一些工作是大家不愿意做的杂事,也是你的分外之事,不在你的本职工作范围内,但如果你能主动去做,那么,就一定会让周围人高看一眼,也就一定会有助于你处理好人际关系,帮你赢得好人缘。
比如,有家公司,公司的卫生问题是由大家一起承担的,但经常有偷懒耍滑的人,不愿意打扫卫生,搞的工作环境一直不太好。后来,公司新进了两位大学生,两个人的水平都差不多,但其中一个和大家一样,对打扫卫生也是能逃就逃,因为他认为这不是自己的分内之事,而另一个却很勤快,除了做好本职工作外,还勤于打扫卫生,赢得了同事的一致好评。结果,在公司发展最好的,自然就是这位能主动做分外之事的大学生。
第四件事:热忱待人,但要表现的恰到好处
在职场,最有助于处理好人际关系的品质应该就是热忱了,不同于工作上的热忱,处理人际关系的热忱是指带着善意和真诚主动去关心别人,而且还要将其表现的恰到好处,不可太过。事实上,每个人都有被关心、被在乎的需求,职场也不例外,即使防备心很重的人,只要你表现出足够的热忱,就也能与他处理好关系。
第五件事:要有团队精神,将自己真正融入到团队之中。
在职场,有着各种各样的人际关系,但最重要的还是处理好自身所在团队的人际关系,不能说,与别的团队的人打大的一片火热,却在本团队内是孤家寡人,这显然是一种没有团队精神的表现。也许你对自身所在的团队以及团队成员不满意,也许你与团队其他成员的关系很糟糕,但无论如何,都不能丢掉自己的团队精神,要竭尽全力地融入自己的团队中,优先处理好自身团队内的人际关系。
(1)如何处理好与领导的关系?
对象分析:有权力,掌控着企业或者部门的发展,掌握着你的职位、待遇;有能力,知道你在做什么,知道你在想什么;有实力,不容轻视,更不容忽视。因此,对于他要做到:
尊重:这里的尊重不是指递水递报,点头哈腰;也不限于见面微笑,随叫随到。更多的是内心的一种态度,首先要敬佩你眼前的这个人,他在这个位置上自有他的能力和道理,要去尊重他的意见,多聆听,多记录;其次,尊重落实在行动上就是执行,根据指示要制定出相应的方案,随时汇报,完成后要及时总结,供人参考;此外,在外人面前要尊重他的权威,体现他的位置,做到“紧跟到位而不越位”。
自重:尊重,不是谄媚,不是无原则的吹捧,不能在尊重别人中丧失自我。首先要有勇敢的心态,不要因为对方的权威就一切都服从、顺从,要适时适地、有分寸地向领导表达自己的看法和意见,没有领导喜欢没有主见的下属;其次要有坚毅的眼神,在尊重他人的同时,让人感受到你自身内在的一种力量和活力,让他感受到你是可信任的;最后,还要有幽默的.气质,很多事,很多话不用说的太直白,一个不经意的玩笑,一个傻傻的自嘲,可能就会给对方传递一条重要的信息。
承担:作为领导,更多地时候是在筹划,是在思考。作为下属要做的就是将这些筹划、思考变成事实,积极主动地去承担责任。大致程序是了解领导意图,与领导探讨目标的可行性,拟定详细的工作方案,工作中的关键节点随时汇报情况,结束后,重点突出、层次清楚地撰写总结,供领导参考。在这过程中,要主动思考,敢于进言,善于提出自己的看法。
(2)如何处理好与同事的关系?
对象分析:有竞争,争权,争利,争宠;有合作,同做,共赢,同甘共苦;有比较,不足的地方互相指出,不对的地方互相说明;有借鉴,优秀的地方互相学习,擅长的方面尽力发挥。因此,对于他要做到:
谦虚:作为进入实习单位的新人,面对老员工,他们身上可能会存在激情欠缺,创新不强,观念落后等缺点,但你要看到的是他们丰富的工作经验、扎实的技术基础,深厚的客户关系。因此要抱着谦虚、学习的心态与同事相处。
现在社会虽然不提倡韬光养晦、隐藏才华,但是喜欢在大庭广众之下炫耀自己,不仅仅是缺乏涵养的表现,有时候可能正因为自己的炫耀而为自己无形中树立太多的敌对势力,表现的谦虚一点,会获得别的亲近,在必要时刻也会获得他人的帮助。
每个人都喜欢“面子”,你的谦虚也就满足了别人的“面子”,尤其是表扬他人的时候你可以当着众人的面,批评他人的时候一定要注意回避众人或者通过信件。
真诚:真实、诚恳,用心去沟通是最容易打动别人的沟通方式。在与同事相处的过程中有几条是特别忌讳的:一是说谎,不管是什么目的的谎言,在他人看来都是伤害,可以说不了解或者不知道,但是不要让谎言破坏了你的人际关系;二是背后议论,言者无意,听者有心,你的话有可能被别有用心的人利用,也有可能以讹传讹,对他人造成不必要的伤害;三是打小报告,你要记住人人讨厌被打小报告,包括你自己;四是拉帮结派,破坏内部团结,影响整体效率。
在与人交流的过程中,要对人用真心,不要矫情,但是由于同事之间的关系不是很单纯,不要随便地“交心”,将自己的底牌透露给他人。
帮助:有两个常用词汇,一个叫“锦上添花”,一个叫“雪中送炭”,虽然都是褒义词,但是显然来自后者的帮助会更让人心动。
当同事遇到困难、遇到问题甚至陷入困境的时候,他身边的人有的敬而远之,有的落井下石,而此时你要做的只是一个热情的笑脸,几句暖心的话语和一些力所能及的帮助,在这种情境下建立起来的感情才是深刻的,形成的人际网络才是牢固的。
自然,锦上添花也必不可少,同事升迁,家里有喜,你的出现虽然不至于让他感动,但是会让他牢记。
不论雪中送炭还是锦上添花,都要注意一个时机问题,不要等雪都化了再去送炭,不要等锦都满了再去添花。越早出现在别人需要你的时候,你们的感情会越牢靠。
与人初次见面,要保持微笑的去和别人说话
与人初次见面,要保持微笑的去和别人说话,最好在说话的过程中能注视对方的眼睛,尝试着去观察对方眼睛的颜色,这样会留给别人一个比较独特的印象,可能就是是因为你注视的时间会多出1、2秒,或者你的眼神会很特别,总之对方真的会对你有不同的反应。
与同事和老板聊天的时候,眼睛要注视对方的眼睛
不管是和同事还是老板聊天的时候,眼睛要注视对方的眼睛,不要在注视的过程中因为不好意思而去作出眼睛游离的举动,这会让他们觉得你没有尊重他们,这样就容易导致他们心里的不快,虽说表面他们没有什么,其实内心已经暗暗的把你记下了。所以,在聊天的过程中,在你注视别人想转移视线的时候一定要自然。这样别人才不会有不被尊重的反应。
懂得感谢别人
我们在职场生活中,经常都会拜托别人做点小事。例如拿个快递,带个盒饭,协助寻找资料等等。这些工作是你自己的,你请到别人帮忙,别人如果愿意帮你那是情分,不帮你是本分。所以对别人说谢谢,以表感谢,这是理所应当的事情。别人也觉得帮你还是一件不错的事,你们的关系自然就亲近很多。
分享办公室零食
虽说大家都是成年人了,不怎么吃零食。可是有零食和没有零食还是有很大区别的。都说吃人最短,拿人手短。我们不求他们吃了零食有什么回报给到我们,但是吃了你的`零食后凡是有什么好事或者小道消息都会提前透露给你(当然除了那些没有道德底线的人)。这也是一种资源呀。
慢慢说出与别人的共同点
当你发现和某人有共同点,你越慢说出来,对方的惊喜和震撼会越大。如此一举,你的举止也像只耐心、优雅的大老虎,而不是毛躁、孤单、急着找伴的小野猫。附带声明:别等太久才说出你们的共同兴趣,否则会让人觉得你在卖弄。
尽量将重要关系融入圈子
通过圈子互动维持,一个人势单力薄。在这个高速发展的年代里,一个人的力量是显得那么渺小,只有团队的力量,才能在这样快速发展的环境下有立锥之地。而团队里的人都有一个共同点,那就是会有一定的相同兴趣爱好和相互之间的关系非常融恰。这样就做能够把圈子维持长久,当你有什么事要做的时候,这个圈子将会给你很大的帮助。
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