销售团队如何跟领导相处呢
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主动报告你的工作进度、对上司的询问,有问必答,而且清楚等。
销售团队如何与老板 沟通
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。主动要比被动来的积极,在工作汇报的时候不但要注意言简意赅,还要注意不要事无巨细,否则,你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问,有问必答,而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息,还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。
3、充实自己,努力学习,才能理解上司的言语一让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念,上级就不用每次都大费口舌。
4、接受批评,不犯二次过错。除非是很明显的误会,不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长,批评是出于疼爱并非指责,允许你犯错,但不能容忍你错了还不思悔改。
5、毫无怨言地接受任务,包括在不忙的时候,主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务,上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级,比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源,你可以寻求上级的帮助,但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时,上级心里记住你付出了多大的努力。
在你上级的心目中,不要成为一个喜欢讨价还价的下级。
6、对自己的业务,主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的'技能,才能交给你更大的任务和职权。
销售如何与下属沟通
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好!”你可以从下级的沟通中得到启发,但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你,是因为你能解决他不能解决的问题,每个下级顺利完成任务,等于你顺利完成了任务,因此,上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足,能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独,不要让他感觉远离组织而无助、迷惘,要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃,变数也很大,你要随时掌握下级的思想动向,甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪,以便及时的有效沟通。
销售人员如何与陌生人沟通
1.态度真诚、眼神专注
与人交谈时除了心无旁骛外,“眼神”是传达专注和诚恳最重要的途径。眼神落点是对方的眉心,如果目光随着对方眼珠转,容易产生压迫感,凝视口、鼻,又因为视角太低,易给人自信不够、畏怯的感觉。
2.善用名片管理
避免下次见面想不起对方是谁,可善用名片作为快速记忆的好帮手。
3.增加谈话深度
“被他人记得”会带来“受尊重”的愉悦感,要在初次见面就记得对方,并让对方记得。方法是增加互动的时间和深度。
有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务,反而会增加好印象;某些商业场合,如果事前知道会面对象,不妨先做些功课,了解对方喜好,以体贴打开话匣子。
4.感情渐深增温
已有往来的同事、客户,要更进一步,成为真正的“朋友”,彼此的“好感”和“信任”相当重要。
5.发现优点
欣赏对方,就不要吝于出口。“真心称赞”并非只是“逢物加价、逢人减岁”的客套公式,你必须发挥观察力,找出对方独特的特质。
第一,做好本职工作,承担起应负责任
营销总监想要和老板愉快相处,第一个要做的事情,就是把自己的本职工作先做好,承担起应有的责任。
如果你连自己的本职工作都做不好,那让老板怎么看待你?又怎么和你友好相处?有人会说了,公司存在的问题那么多,产品质量问题那么多,市场竞争又那么激烈,我一个小小的营销总监能有多大本事?营销工作开展不顺利,不代表我就不努力。总不能说,因为工作成效不佳,所以和老板不太好相处吧?
哦,你说的这些,应该是老板的想法才对。你的思路已经有点问题了。
假定我是老板,我对我的营销总监的第一个要求肯定是做好你的本职工作,千方百计克服困难,把营销工作搞上去,承担起你自己应当承担的责任。在此同时,我们才能有更好的相处与和谐的关系。公司的条件就是这样,有些情况,不是想改善就能改善好的哦!
第二,说到做到,一方面要求自己,一方面要求老板
营销总监既需要工作能力,也需要基本的个人素养和职业道德。稍微升华一点,就是营销总监要有良好的品行。你自己首先能说到做到,这样才能给老板留下较好的印象。营销总监也好,老板也好,双方的配合合作,本质上是一种契约关系。入职要签订劳动合同,你按照合同约定和个人的'职业道德,做好你应该做的分内工作;老板则按照双方的约定,做好工作的条件准备,做好相应的授权和考核工作,做好对薪酬的发放就是。
在契约关系的基础上,大家按照约定办事,这才是相互合作关系的本质。
所以,既不要把自己想得过于美满,也不要把老板想得过于高尚。这样才利于你和老板之间的关系处理。
责任不可辜负
第三,权责要明确,考核要具体
为什么有些营销人和老板之间的关系搞得很紧张?以我的经历为依据,我认为主要的问题还是出在权责不明确、考核不具体,双方都掺杂了一些其他因素在里面,所以才令相互关系有点变味了。
有很多民企老板不愿意明确授权,他们担心这样做自己就失去了一部分权利,担心授权之后,销售工作变得不可控。可是这些老板哪里能想明白,没有授权,就没有责任;没有清晰的授权,就没有清晰的责任。权责不具体,营销总监的工作就存在模棱两可的考核。表面上可能有考核目标,有提成标准。
可是在没有明确授权的情况下,大家按照什么标准来做好工作?又按照什么标准来做好相互配合以及关系的处理呢?
有些营销总监甘于做老板的跟班,就算权责不明确,就算老板没有任何授权,他也照样做下去,因为他对自我的定位就是如此。也许这类营销总监自认为和老板的关系不错,可是在老板看来,这只是可以使用的普通员工而已,远远达不到营销总监应有的水准。对这类员工,老板在骨子里是瞧不起的。
1. 摆正心态,不要怕领导。
对于一些职场销售新手,可能看到领导会决定领导高高在上,是很牛逼的人,形象地位离我们很遥远,造成怕领导的'心理负担。其实领导也是人,有些领导可能能力或口碑还不如你,怕领导大可不必。平常心态对待领导,尊重领导,重视工作。
2. 尊重领导。
领导是需要权威的,特别是在众多下属面前,一定要维护领导面子。即使领导说错了话,做错了事,也不要当场揭穿,更不能在领导面前炫耀自己才能, 帮助领导更正错误。我们都知道杨修有才,恃才傲物,曹操惜才,但最终还是刺死杨修。前车之鉴,我们销售人员要重视。
3. 努力工作。
以目标为导向,积极开发新客户,维护老客户销量,按要求收回货款。业绩是销售人员尊严,没有业绩什么都是瞎扯。只有努力工作,做好工作,才有可能得到领导赏识。
4. 私下交流。
领导也是人,是有感情的动物。有些事情在公司不好讲,但是可以约领导私下喝茶聚餐,交流下感情。当然,古话说的好,道不同不相为谋。这句话适合交友,也适合与领导交往。我们销售人员可以慢慢品味,在实际工作生活中不断反思。
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