怎样才能做到有效沟通
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怎样才能做到有效沟通,沟通是人与人的桥梁,沟通会使人与人之间的关系变得亲密,沟通才能使问题得到解决,你知道怎么样才能做到有效沟通,下面小编整理了怎样才能做到有效沟通,欢迎阅读。
怎样才能做到有效沟通1
态度要真诚。如果想达到很好的沟通效果,起码你的态度要好,一定要真诚,如果你心不在焉的敷衍对方,只是应付,那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度,这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的,因此一定不要敷衍别人。
明白对方的意思。有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来, 尤其是求人办事的时候,往往会绕很大个圈子才将真话说出来,这时候你要用心听对方说话,明白他的真正意图,这样可以节约很多的时间,可以促进更高效的沟通和交流。
能够站在对方的立场上思考问题。如果沟通的双方各执一词的话,那么沟通就会变的复杂,甚至难以进行下去,因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题,能够设身处地的思考对方的感受,学会换位思考可以促进沟通,至少能够很容易找到一个折中的方法。
一定要控制自己的情绪。在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受,甚至让你很气愤, 这时候一定要控制好自己的情绪,无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决,只有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
让对方把话说完。不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话,那是很不理智很不礼貌的,别人的话没有说完,你就下结论,这样的话可能会做出片面的判断,对对方留下不正确的印象,不利于顺利的沟通和问题的解决。而不等对方说完就插话,不仅显得你非常美礼貌,而且给人气急败坏,迫不及待的感觉,这样起码来讲,从气势上你已经输了。
彼此让一步。本着“退一步海阔天空”的原则,在沟通的过程中不妨都退让一步,只要不是原则性的问题都可以相互退让,这样可以促进有效的沟通,很快达到双方满意的结果,看起来都退让一步,其实结果却是双赢的局面哦。
委婉的表达自己的观点和感受。同样的内容,如果你委婉的表达出来,对方会觉得容易接受和理解,但是你语气强硬的来说的话,会让对方比较反感,反而不利于问题的解决。
讲究说话的技巧性和艺术性。在观点表达上要注意自己说话的技巧性好艺术性,一定不要揭对方的短,不要让对方感觉不舒服,可以适当的赞扬对方,这样容易让沟通气氛活跃,欢快,利于沟通的顺利进行和尽快的达成一致。
怎样才能做到有效沟通2
一方能让另外一方很轻松的明白他原来所不明白的问题。
所以,有效沟通的本质是改变。那种酒逢知己千杯少、于我心有戚戚焉、英雄所见略……由于没有产生任何改变,没有带来任何信息量的增加,只能叫基本交流。
真正的有效沟通有两个条件:简洁、明了。
所谓简洁,就是对方问你什么,你就回答什么;而明了,就是争取多用比喻之类的技巧比,轻松愉快的方式让对方明白他所不明白的东西。
举个小例子。
我和我媳妇当年谈恋爱的时候,有一次我们约定星期天中午去朝山街的一家泰国餐厅吃饭。那天中午,我赶到了朝山街,但没找到那家泰国餐厅,于是就打电话问她餐厅在哪。你们猜她怎么说的?
“哎呦,那个地方很好找啊,很明显,特别好找。”
这就不叫有效沟通,有效沟通应该是直接告诉我餐厅附近有什么标志性建筑,在哪个建筑的左手边或右手边……而不是按照自己的想法去质疑我的聪明程度。
再比如,我有一个学生后来去美国留学,因为我也在美国留学过,所以有时候会联系。他到了美国后,我就问他住在什么地方。
他说:“老师,我租了一个studio。”
我问:“什么叫studio?”
按照有效沟通的逻辑,他就告诉我什么是studio就行了,结果他说:“哎?老师,你不是在美国住过很多年吗?那你还不知道什么是studio吗?”
我说:“我还真不知道。”
结果他还是不说,只是奇怪我为什么不知道:“你怎么能不知道studio呢?”
所以,有效沟通的基本前提就是简洁,人家问什么,你以最简单的方式回答就好,不要去质疑或答非所问。
水平再高点,能做到明了就好了。明了,就是想办法让对方以更方便的方式了解他所不了解的东西。
比如罗振宇,他每年的夸奖演讲都会选择一个主题。2016年的跨年演讲,他的主题是“五只黑天鹅”。
17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现,这个不可动摇的信念崩溃了。黑天鹅的存在寓意着小概率事件,它在意料之外,却又改变着一切。
罗振宇就用“五只黑天鹅”来讲工作、生活以及商业模式当中我们所不了解的一些小概率事件。
去年,罗振宇又讲了一个概念——小趋势。这个“小”不是“大小”的意思,而是那些能影响趋势的趋势、能带来改变的改变,我们听了迅速就能明白。
要提醒大家的是,简洁和直接可不是一回事,有时候不加区别也会有问题。
有这么一个小笑话。二战时期,有一个美国军官说话都特别直接。那时有家信寄到部队,都是军官看完然后传达给手下的士兵。有一次,他把全部士兵集中起来宣布每一个人的家信内容,轮到士兵Michael的时候,他说:“Michael,你家来信了,你爸死了。”Michael听了差点晕倒。又一次,同样的情况,他又对一个叫Marry的士兵说:“Marry,你家来信了,你妈死了。”Marry听了也差点晕倒。
后来,上级知道了这事儿,就对这位军官说:“你说话不能太直接了,没任何缓冲,要含蓄一点。”
不久,又出现的同样的情况,这位军官刚想张口,突然想到上级交代说话别那么直接,于是就对士兵们说:“凡是父亲在世的人,往前一步走!Jack!你别动!”
这位军官倒是把事儿说明白了,但那绝不叫有效沟通,他近乎于天真、可笑了。所以,要想真正做到有效沟通,还是需要一点说话的艺术的。
怎样才能做到有效沟通3
首先沟通是心质的沟通,心质也即心态,好的心态才能有正面的思维,有了正面的思维才能有正面的表达,从而达到正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”,我认为这就是为达到有效沟通、和谐沟通所需具备的`心态,难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿燊教授的说法,想做好沟通,就先要“变态”,即“改变心态”,改变不良的心态,改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达,这就是有效沟通的前提条件。
但现实中的实际沟通不是很容易的,特别是工作中的沟通。例如,有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时,业绩好的销售员为了保证自己的领先地位,很有可能不会把自己认为有效的方法全盘说出来。这种情况也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。再比如,工作中部下认为上司说得或者做得并不对,但出于自己职位的考虑,部下可能不会向上司说出来。或者,员工们对领导或对公司的制度有不满,但却不愿意把自己真实的想法说出来。这都是无效沟通的表现,这会影响工作效率,影响公司的团队协作。
我认为,工作中要进行有效的沟通,首先需要依赖团队,要制定明确的团队目标,并进行目标管理。在目标管理中,团队的领导和成员一起讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标,这会使沟通有一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标,团队内部会制定相应的部门目标、个人目标,有时这些内部目标之间会产生一些冲突,一但沟通不好就会影响内部目标,进而影响团队目标。即便有这种情况,但只要基于整体目标而出发去沟通,沟通的结果必然会得到改善。
其次,做为团队的领导,要充分重视团队内部的沟通,要多创造沟通的途径,让上下级之间、各员工之间、各部门之间形成一种有效沟通的环境。公司每周五下午的经理接待日,就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。建议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目,鼓励所有员工提出自己的问题或者疑问,以此来增强沟通的渠道。
再次,团队成员要提高自身沟通的能力和水平。要学会沟通前的倾听,要学会把注意力放在沟通的结果上。要把问题在基层沟通好,尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好,不要把问题都上报给主管经理。
总之,有效的沟通对团队建设非常重要。因此,我们广大员工,应统一思想、提高认识,克服沟通障碍,实现有效沟通,为实现个人和本钢浦项团队的共同发展而共同努力。
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