带客户看完房子之后怎么联系
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带客户看完房子之后怎么联系,联系客户并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、最终签单,当然有必要采用技巧来帮助你更快地与客户联系,下面就来看看带客户看完房子之后怎么联系。
无论你在之前做了怎么样的准备,如果你不说出你自己的想法的话,别人根本就不知道你自己的想法。就像表白一样,当你拿着花面对的时候,你需要做的不是说其他的事情,而是说重点,就那三个字,其他就算你觉得再有必要,也不要说。
做销售也是一样,客户巴不得你不说重点,这样也可以逃避一下让人恼火的选择。让他在几个房子之间做个选择题,对于成年人都想要的想法,的确是有点难度的吧。
前面我们已经说过了,带看前,带看中。今天小编我就跟大家说一下,带看后该怎么做?很多小伙伴应该已经知道了,怎么去逼单,让客户做出选择。对小编我来说,这可能是个特别困难的挑战,小编我做的.都是随缘。如果发现客户真的有特别大的需求,我会给出一个好一点的建议给别人选择。所有的事情都说在前面,不要让自己处于太过被动的状态。那么我们该怎么做呢?
当你把客户带看完房子之后,你有两个选择,一个就是送客户一段路,如果他要走的话;另外一个就是让客户到门店里面来,坐着聊,顺便在其中如果有什么新的要求,可以随时给客户再找房子。
如果客户看完房子直接就是走了,那么只能说他对于这个房子有点失望,或者你自己找的现在所有房子,他都没有兴趣。选择一走了之,只是为了不需要浪费彼此的时间。那么在这里,你提出送一段路,就非常有必要了。你需要在这短短的一段路中再次发掘一下客户的需求,主要谈论现在在看的这几个房子,有什么想法,有什么不满意的地方。
同时你还可以去打探一下,他以前看了哪些房子,为什么没看上等等。最重要的问题,你可能要了解,他需求房子的急迫程度。很多不着急的人,可以看房子看好几年,着急的人,看房子只需要一刻钟,甚至更短的时间。
如果你觉得实在不可为了,放弃是我们最明智的选择。
如果客户选择跟你回店里谈,那么他有意向,或者说他想要你再找一下房子,供他选择。这个时候客户的意向度是很大的,或者说对于现在的房子或者你都很满意。那么你就可以就相应的房子,对客户进行进一步地说服。
说服的技巧有很多,大多销售的人员都会用价格来说服对方,或者使用房子的优质程度来说服对方。还会有更加复杂的说服方式。当然这些所有的说服方式,我们作为销售人员都是需要去考量的。房地产销售的模式跟很多销售不一样的地方就是在这一处。
你不能用欺骗,夸张的方式来让客户成交,因为做房地产销售并不是做一锤子买卖,也不是做的是脑袋一热的事情。房子因为交接手续的繁琐,过程时间周期长,会让客户跟房东都会深思熟虑。所以你的一些小心思,在明眼人眼中会显得特别的小家子气。
那么用你自己的专业程度去考量,如果对于客户来说值得,那么就促进逼近客户成交。
最难的就是让人做决定。你明显地说服,别人可能会不愿意。你稍微的反对,兴许还会让对方在意。很多人做觉得都很艰难,除非是自己信任的人。很多人喜欢一个房子,都会看几次,喜欢一个房子,就是喜欢找这个房子的问题。
很多时候,有些客户会对一个房子说的一文不值,在你面前不停的说一个房子的坏处。这个时候你就要注意了,客户是喜欢这个房子的。说房子不好,也只是为了谈价格,说房子的问题,也只是想要你能给出更多的建议给他。这个时候,你不需要为客户解释房子的问题,你需要的只是附和客户就可以了。到最后,你会听到客户会说“不过……”
房地产经纪人联系客户的正确技巧
1、让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
2、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊,因此除了「耽误您两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近**小区有几套很不错的房源,请问您有兴趣么?」诸如此类的开放式问句。
3、使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助自己做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,对房子还有什么要求?」等问题,鼓励客户继续说下去。
4、即时逆转
即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
5、少说专业术语
「这个房源很稀缺,您最好尽快来看,不然我可以很确定的告诉您,很快就会被别人定掉………」在谈话中,说明房源很稀缺或性价比很高,很符合客户的需求,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去越看的兴趣。
6、给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方来看房的速度,比如「早上或下午来看房」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
7、为下一次开场做预备
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
房产经纪人与客户有效沟通技巧及注意事项
1、不要过分夸大房源特点
有些经纪人为了吸引客户的注意力,就过分夸大房源的有点以达到客户看房的目的,这样做是极其不负责任的'行为。客户对于你的介绍在心理会有一个房子的形象,等到看房时发现房子与自己想的不一样,就会大大降低客户的好感度,并且对于经纪人的职业素养及公司形象都会大打折扣,甚至会直接逼走客户。
经纪人不应为了达到带看目的而一味的吹嘘,如果客户不是意向客户,即使是再好的房子客户也不会成交,并且还会浪费双方大量的时间,无效的带看不会产生任何好的影响。应把房源的情况如何告知客户,可以向客户表明房子的优势,让客户发现房子的价值,这也是体现经纪人真诚的重要表现,直接影响着客户对你的印象。
2、注意对待客户的态度
作为服务型行业,“客户就是上帝”还是有一定的道理的。客户来找你买房是因为信得过你的为人,经纪人一定不能辜负了客户的期望,应尽自己最大的努力帮助客户买到满意的房子。在就是经纪人对待客户的态度,始终保持热情、积极、主动的待客态度。
不要把生活中的消极情绪带到工作中,然后转嫁到客户身上,这也是不尊重客户的表现。(很多的经纪人不能准确分清生活和工作,总是把生活中的消极情绪带入到工作中,比如和女朋友吵架了心情不佳;生活不顺心情烦躁等)
经纪人一定不要小瞧了语言的感染力,也不要把客户当傻子,你的一言一行客户都看在眼里,不要和客户摆脸色,这样你会得不偿失。优秀的房产经纪人是能够瞬间切换自己的角色,即使生活中有再多的不顺心,当面对客户时还是一样保持这热情、积极的态度。
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